MalagaCar.com Bewertungen - Page 102

ich bin sehr zufrieden mit dem service. die autos und das personal. vielen dank
bis bald

Gut gelegen in der Nähe des Flughafens. Da es sich nicht um einen Makler handelt, haben wir sowohl bei der Ankunft als auch bei der Rückgabe des Autos einen hervorragenden persönlichen Service erhalten. Das erste Auto, das wir hatten, hatte eine kleine Panne und uns wurde ohne Schwierigkeiten ein anderes Auto vermietet und sich für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigt, die uns dadurch entstanden sein könnten. Ich empfehle diese Firma ohne zu zögern.

Nachdem ich Sie mehrmals benutzt habe, habe ich den Service immer als 5-Sterne empfunden, aber dieses letzte Mal (25. April ~ 10. Mai) habe ich nur eine Beobachtung gemacht, die mich dazu gebracht hat, dieses Mal nur 4 Sterne zu geben. Ich habe mit einer MasterCard-Kreditkarte bezahlt und war überrascht, als ich nach Hause zurückkehrte und feststellte, dass Sie den Kurs in GBP umgerechnet und einen anderen Wechselkurs verwendet hatten als wenn Sie mich in Euro bei MasterCard belastet hätten. Meine Kreditkartenfirma sagte mir, dass sie nur einen Sterling-Betrag erhalten haben, den ich ohne Bezug auf Euro bezahlen musste. Sie haben mich nicht gefragt, ob ich in Pfund oder Euro bezahlen möchte und der von Ihnen verwendete Kurs war für mich nicht vorteilhaft, nur für Sie. Ich habe Ihnen eine E-Mail geschickt, um zu fragen warum, aber habe keine Antwort erhalten.

Antwort von Malagacar.com
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Normalerweise fragt das Personal den Kunden vor der Belastung. Trotzdem habe ich gerade eine Notiz hinterlassen, dass Sie immer in Euro bezahlen möchten.
Mit freundlichen Grüßen,
J. Alberto Anglada

3 Sterne für Malagacar.com. Der Abholservice war nicht gut, aber der Rest war in Ordnung.
5 Sterne für Startpackage - ein perfekter Service für eine späte Ankunft in Malaga. Wir haben den ersten Tag in Spanien mit Speck und Eiern begonnen :-). Alle Lebensmittel waren frisch und kalt in der Tasche. Wir wurden von einem der Eigentümer (Kim) begrüßt, der unser Startpaket im Autovermietungsbüro hatte. Werden das Startpaket auf jeden Fall wieder verwenden.

Schrecklicher Service! Wir haben lange vor der Reise ein Auto gebucht. Wir reisten mit Kindern, also brauchten wir ein großes und komfortables Auto. Als wir in Malaga ankamen, verbrachten wir viel Zeit damit, das Auto zu bekommen, aber es war nicht verfügbar. Ich bin sehr unzufrieden.

Antwort von Malagacar.com
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre Worte. Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden waren. Das von Ihnen gebuchte Auto wurde vom vorherigen Kunden nicht zurückgegeben, deshalb war es nicht verfügbar. Mein Kollege Miguel hat versucht, Ihnen zu helfen und hat Ihnen andere Optionen angeboten, aber alle wurden abgelehnt.
Mit freundlichen Grüßen,
J. Alberto Anglada

Ausgezeichneter Service. Kundenfreundliches Personal - hat mir sogar eine kleine Karte bei der Abholung gezeichnet. Tolle Preise. Schöne Autos. Begeistert. Ich werde auf jeden Fall wieder bei Ihnen mieten und ohne zu zögern Freunden und Kollegen empfehlen. Vielen Dank.

Ich benutze Malaga Car seit Jahren, jeden Monat, und erhalte großartigen Service, fantastischen Rabatt (20% aufgrund regelmäßiger Anmietung) und hervorragende Autos. ABER das neue Basis-Tarif-Kilometerlimit von 70 km ist meiner Meinung nach eine schlechte Änderung. 70 km sind etwa 40 Minuten Fahrt auf der Autobahn??? Pro Tag??? Bitte überprüfen Sie diese neue Richtlinie, da ich sicher bin, dass sie uns Kunden dazu bringen wird, andere Optionen in Betracht zu ziehen. Andere haben unbegrenzte Kilometer bei Basis-Tarifen. Bitte überprüfen Sie diese neue Änderung der Details. PR

Antwort von Malagacar.com
Sehr geehrter Kunde,
 
Vielen Dank für Ihre E-Mail. Für Kunden, die viel fahren, bieten wir ein wirklich wettbewerbsfähiges Angebot namens COMFORT PACK oder FULL PACK mit einer Vollkaskoversicherung ohne Selbstbeteiligung an. Sie haben Recht, andere Unternehmen können ein Basispaket mit unbegrenzten Kilometern anbieten, aber wie viel kostet es, wenn Sie für das Auto + Tankgebühr + einen teuren Kraftstoffpreis bezahlen müssen?
Mit freundlichen Grüßen
J. Alberto Anglada

In der Vergangenheit haben wir andere Mietwagenfirmen genutzt, bis wir Malagacar.com entdeckt haben. Seitdem, das war vor etwa sechs oder sieben Jahren, haben wir niemanden anderen mehr genutzt. Der Transfer ist schnell und effizient, der Check-in-Zahlungsprozess unkompliziert und die Autos erstklassig. Jetzt, wenn wir die Gegend besuchen, würden wir nie in Betracht ziehen, jemand anderen als Malagacar.com zu nutzen.

Extrem schlechte und teure Erfahrung! Ein LKW, der Waren an das Hotel lieferte, in dem ich übernachtete, zerkratzte die Stoßstange des geparkten Mietwagens. Der LKW-Fahrer akzeptierte die Verantwortung. Bei der Rückgabe des Autos zeigte ich den Verletzungsbericht den Malaga-Vertretern zusammen mit der Dokumentation alter Schäden an der Stoßstange. Alles ist in Ordnung war die Antwort. Später stellte ich fest, dass Malaga Car die Kaution von 1200 EUR abgezogen hatte. 2 Monate sind vergangen und Malaga Car behauptet, dass die Versicherungsgesellschaft von Dritten nicht antwortet. Also legt Malaga Car die ganze Last auf ihren Kunden, der kein Teil des Versicherungsfalls ist. Ich habe den Fall jetzt der Kreditkartenfirma gemeldet. Eine extrem schlechte Erfahrung!

Antwort von Malagacar.com

 
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihren Kommentar. Als Sie das Auto gebucht haben, wollten Sie keine Vollversicherung haben, so dass Sie verstehen müssen, dass Sie für jegliche Schäden am Auto bis zur Selbstbeteiligung verantwortlich sind. In diesem Fall sagen Sie, dass der Schaden von einer anderen Person verursacht wurde und Sie uns die Details gegeben haben, so dass wir warten, dass die Versicherungsgesellschaft die Verantwortung übernimmt. Sobald sie die Verantwortung übernehmen, werden wir Ihnen die Schadenskosten erstatten. Bitte glauben Sie mir, wir lassen den Fall nicht beiseite.
Mit freundlichen Grüßen,
J. Alberto Anglada

Malagacar.com ROLLSTUHLNUTZER. Reibungslose Kommunikation im Vorfeld. Guter Preis. Was jedoch sehr enttäuschend war, war der Treffpunkt am Flughafen. Schlecht kommuniziert. Ich rief zweimal im Büro an. Nach viel Suchen und Fragen fand ich schließlich die "Kontaktdame" am Flughafen. Anscheinend hatte sie keinen Anruf von der Firma erhalten, dass wir nach ihr suchten. Sie wies uns den halben Weg zum Abholort. Sie versicherte uns, dass der Van rollstuhlgerecht war, was sich als überhaupt nicht der Fall herausstellte. Nach einigen Telefonaten kam die Firma selbst zum Flughafen, um uns abzuholen. Das Auto (Kia SUV) entsprach nicht unseren Bedürfnissen - zu hoch - aber ohne Probleme bekamen wir später im Depot ein besser passendes Auto (Seat Leon Kombi). Wir hatten die "Full Pack VIP"-Formel gewählt und in kürzester Zeit waren die Papiere erledigt. Die anderen Kunden mussten geduldig auf ihre Reihe warten. Es hätte auch besser und klarer sein können, wenn im Kontakt mit der Firma der Abholort als "Buses de Cortesia" erwähnt worden wäre. Es hätte uns viel Zeit gespart. Auch die anderen Kunden mussten eine solche Suche durchführen...