MalagaCar.com Bewertungen - Page 105

Nur eine kurze E-Mail, um Ihnen für das Auto zu danken, das wir gestern am Flughafen Malaga abgeholt haben. Das Auto ist fantastisch, ich fahre seit 50 Jahren und hatte noch nie ein neues Auto zum Fahren. Die Buchung wurde von IVAN gemacht, der sehr hilfsbereit war und gut Englisch sprach.
Nochmals vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen
Bernard Talbot.

Sehr geehrter Herr,
Immer noch auf Ihr Angebot warten.

Mit freundlichen Grüßen,
Jan

-------- Ursprüngliche Nachricht --------
Betreff: Re: Bewertung auf MalagaCar.com
Datum: 2018-05-22 16:49
Absender: *******@h***b.net
Empfänger: Jose Alberto Anglada <alberto@malagacar.com>

Sehr geehrter Herr,
Vielen Dank für Ihre Antwort.

Wir kommen am 7. Oktober und gehen am 9. Dezember.
Können Sie bitte Größe B und C zitieren?

Mit freundlichen Grüßen

Jan Hübinette



2018-05-22 15:12 schrieb Jose Alberto Anglada:
Sehr geehrter Kunde,

Vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben. Die letzte E-Mail, die wir mit der E-Mail finden können
*******@h***b.net war die Buchung im November.

Die Preise werden vom System berechnet und können unterschiedlich sein
abhängig von Verfügbarkeit, Saison und Mietdauer. Bitte lassen Sie mich wissen
den Zeitraum, in dem ein Auto benötigt wird und die Art des Autos, das Ihnen gefällt, und ich werde Ihnen ein Angebot machen.

Freundliche Grüße

J. Alberto Anglada

Nachdem wir in den letzten 30 Jahren schlechte bis völlig schlechte Erfahrungen mit Autovermietungen in Spanien gemacht hatten, beschlossen wir nach dem Lesen einiger Ihrer Bewertungen, Ihnen in diesem Jahr eine Chance zu geben und waren angenehm überrascht über Ihr hervorragendes Kundenservice-Niveau und die Effizienz Ihrer Check-in- und Abgabeverfahren, trotz der hohen Anzahl anderer Reisender, die Ihren Service nutzen. Wir werden Sie auf jeden Fall bei all unseren zukünftigen Besuchen in Spanien nutzen. Danke.

Hallo Ausgezeichneter Service Ich hatte kürzlich die Erfahrung, zum ersten Mal ein Auto bei Malagacar.com zu mieten. Vom Treffen mit dem Vertreter am Ankunftsausgang bis zum Transfer zum Abholpunkt - sehr reibungslos und schnell. Das Ausfüllen der Unterlagen und das Abholen des Autos - ausgezeichnet, freundlich und professionell. Das Auto am Ende zurückgeben - wieder eine sehr gute Erfahrung. Beim Verlassen des Büros im Transferbus bemerkte ich, dass ich etwas im Auto gelassen hatte. Ich erwähnte dies dem Fahrer und er brachte mich sofort zurück zum Depot und wartete, während ich fand, was ich zurückgelassen hatte, und brachte mich dann zurück zum Terminal. Alles innerhalb von 15 Minuten und mit genügend Zeit, um meinen Flug zu erreichen. Ich würde Malagacar.com für seinen ausgezeichneten professionellen Service wärmstens empfehlen. Danke

Im Dezember 2017 für vier Wochen ein Auto (Full Service/Vollkasko) gemietet. Es war sowas von einfach und unkompliziert, daher immer wieder gerne. Die Abholung und die Rückgabe des Autos war perfekt. Gefühlt jeweils nur ca. 10 Minuten Wartezeit. Für mich klare 6 Sterne

Ich benutze Malagacar jetzt seit über 10 Jahren und meiner Meinung nach waren sie der beste Autovermieter in Malaga. Ich habe sie dieses Jahr bereits zweimal benutzt und wollte wieder buchen, "ABER" es scheint, dass Loyalität nicht mehr das ist, was sie behaupten. Ich weiß, dass ich über 20 abgeschlossene Buchungen habe, aber als ich sie beim Abholen meines Autos fragte, wurde mir gesagt, dass ich nur 14 abgeschlossene Buchungen hatte. Wie auch immer, als ich mich in meinem Konto anmeldete, um im August erneut zu buchen, rate mal? Sie sagen jetzt, dass ich "eine abgeschlossene Buchung" habe. Oh, und mein letztes gemietetes Auto im April / Mai war ramponiert und ich meine ramponiert mit vielen Dellen, alle Räder waren gekrümmt, die Rücklinsen waren gerissen und wurden nicht gereinigt. Hoffentlich ist dies ein Einzelfall. Was ihre Versicherung betrifft, kann ich den Leuten nur raten, vor der Abreise eine jährliche "MIETAUTOVERSICHERUNG" im Vereinigten Königreich für etwa £ 30 pro Jahr abzuschließen.

Antwort von Malagacar.com
Sehr geehrter Herr Owen,
Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Ich überprüfe die Historie und sehe, dass Sie oft gebucht haben, ohne eingeloggt zu sein, weshalb das System die Gesamtzahl der Buchungen nicht erkennt. Ich sehe, dass Sie 10 Mal bei uns gemietet haben. Versuchen Sie es jetzt mit Ihren Anmeldedaten, die wir Ihnen geschickt haben.
Mit freundlichen Grüßen,
J. Alberto Anglada

Ich habe zum sechsten Mal ein Auto bei dieser Firma gemietet und hatte noch nie Probleme. Neue Autos, schnelle Abholung und tolle Preise. Sie haben mir sogar ein paar Mal ein schönes Upgrade gegeben. Ich werde diese Firma auch in Zukunft weiterhin nutzen, da ich zweimal im Jahr nach Malaga reise.

Wir werden Malagacar.com nie wieder benutzen. Als wir am Sonntag ankamen und unser Auto abholen wollten wurden wir darauf hingewiesen, dass wir nicht genug Versicherung hatten und uns wurde gesagt, dass sie eine Kaution von £ 1200 auf unserer Visa zurückhalten würden. Wenn es Schäden am Auto gäbe, würden sie dies von den £ 1200 abziehen. Ich sagte ihnen, dass ich damit nicht glücklich war und mir wurde gesagt, dass ich eine zusätzliche Versicherung für € 20 pro Tag plus € 121 = € 261 für die Autovermietung abschließen sollte. Wir werden Ende Juni mit unserer Familie zurückkehren und haben einen Siebensitzer für € 520 plus die zusätzlichen € 140 = € 660 gemietet, ein totaler Betrug. Am nächsten Tag gingen wir zu einer örtlichen Autovermietung Fetajo und fragten nach der Anmietung eines Siebensitzers und erhielten einen Preis von € 270 inklusive Vollkaskoversicherung und Zusatzfahrer. Außerdem erzählte ich ihnen von der zusätzlichen Versicherung von Malagacar.com und sie sagten, dass es bei ihnen € 6 pro Tag kosten würde und nicht die € 20, die uns berechnet wurden. Außerdem waren sie sehr nett und sehr hilfsbereit. Wir werden Malagacar.com nach mehr als 15 Jahren Nutzung nie wieder benutzen und werden unserer Familie und unseren Freunden raten, nicht bei Malagacar.com zu mieten und werden an unsere lokale Zeitung schreiben, wenn wir nach Hause kommen.

Antwort von Malagacar.com

Sehr geehrter Kunde,

Vielen Dank für Ihren Kommentar, den wir nicht gerne erhalten haben, weil wir keine Fehler gemacht haben, sondern die Bedingungen angewendet haben, wie sie in Ihrem Buchungsbeleg erklärt sind.

Versicherungsselbstbehalt und Diebstahl (nur wenn Sie Basic oder Comfort Pack Rate wählen) sowie Schäden an Reifen, Felgen, Radkappen, Seitenspiegeln, Fenstern, Schlössern und dem Unterboden des Fahrzeugs. Eine zusätzliche Versicherung ist verfügbar, um die oben genannten Schäden und Diebstahl zu decken (falls Sie die im vorherigen Punkt angebotene Versicherung nicht abschließen, behält sich Malagacar.com das Recht vor, den Überschussbetrag als Kaution zu berechnen zum Zeitpunkt der Abholung des Fahrzeugs wird dem Kunden am Ende des Vertrags zurückerstattet, wenn das Fahrzeug in denselben Bedingungen zurückgegeben wird. Andernfalls wird Ihnen der Schaden bis zum in der beigefügten Tabelle angegebenen Betrag in Rechnung gestellt):

Fahrzeuge in den Gruppen A, B, C haben eine Vollkaskoversicherung mit 1000 € Selbstbeteiligung. Die zusätzliche Versicherung zur Deckung der oben genannten Schäden und des Selbstbehalts beträgt 17 € pro Tag mit einem Minimum von 45 € und einem Maximum von 220 € pro Mietzeitraum von 28 Tagen. Bei Mietdauern von 29 Tagen oder mehr beträgt der Preis 7,85 € / Tag.
Fahrzeuge in den Gruppen CA , CE , D , DA , EA , EC , EE , L , LA , LB , LC , LD , LF , LG , LH , LI , LJ , LK , LL , LM , LN , LO , LS , LX , PA , PB , PC , PE , PF , PG , PH , PL , PQ , SA , SB , SE , SF , SM , XA , XB , XC , XD , XE haben eine Vollkaskoversicherung mit einem Selbstbehalt von 1200 €. Die zusätzliche Versicherung zur Deckung der oben genannten Schäden und des Selbstbehalts beträgt 20 € pro Tag mit einem Minimum von 55 € und einem Maximum von 285 € pro Mietzeitraum von 28 Tagen. Bei Mietdauern von 29 Tagen oder mehr beträgt der Preis 10,15 € / Tag.

Mit freundlichen Grüßen,
J. Alberto Anglada

Hallo,

Vielen Dank an Malagacar.com, dass Sie uns kürzlich einen schönen Urlaub in Spanien ermöglicht haben. Wie immer war der Service von Malagacar.com hervorragend, insbesondere von Vanessa und Ivan.

Guter Kundenservice ist wunderbar zu bekommen.

Freundliche Grüße

Peter Duffy

NICHT ZUFRIEDEN!!! Bei der Buchung steht, dass es am Flughafen ist, aber dann werden Sie in einen Van gesteckt (nach 10 Minuten zu Fuß) und dann außerhalb des Flughafens abgesetzt ... Das will ich genau nicht, deshalb buche ich ein Auto am Flughafen. Dann bekomme ich das Auto (Fiat 500 Cabrio), das schmutzig und voller Schäden ist (aber ich war voll versichert), also war es egal, sagte die Dame, dann musste ich es fahren und nichts stimmte. Das Automatikgetriebe funktionierte nicht richtig, ich konnte kaum den Berg hinaufkommen und es schaltete sehr schlecht. Ich habe mich beschwert, aber sie haben nichts dagegen unternommen, also diese Bewertung.

Antwort von Malagacar.com

Sehr geehrter Kunde,
Wir verstehen Ihren Kommentar wirklich nicht. Sie sind unzufrieden, weil Sie das Auto in unserem Büro abholen mussten und die Bestätigung nicht besagt, dass das Auto im Flughafenparkbereich sein würde.
Bitte lesen Sie vor dem Schreiben einer Bewertung die Bedingungen (Buchungsbestätigung):

ABHOLDETAILS
Abholung am Flughafen Malaga:
Nachdem Sie Ihr Gepäck abgeholt haben, gehen Sie bitte NICHT UNTEN zu den Mietwagenschaltern, sondern verlassen Sie die Schiebetüren in der Ankunftshalle, wo einer unserer Vertreter mit einem Malagacar.com-Schild auf Sie wartet.
SIE WERDEN EINE IDENTIFIKATIONSNUMMER ZUWEISEN, UM IHRE REIHE IM MINIBUS UND UNSEREN BÜROS SICHERZUSTELLEN. BITTE GEHEN SIE NIEMALS DIREKT ZUR BUSHALTESTELLE, OHNE VON UNSEREM PERSONAL EMPFANGEN WORDEN ZU SEIN.
Sie werden Ihnen den Weg zu unserem Malagacar.com-Shuttlebus zeigen, der sich im Abholbereich etwa 100 Meter rechts nach dem Taxistand befindet. Ein orangefarbener Malagacar.com-Shuttlebus wird in Kürze bei Ihnen sein, um Sie auf der kurzen zweiminütigen Fahrt zu unseren Büros zu bringen.
Bitte denken Sie daran, dass wir "Malagacar.com" sind, da es einige andere Unternehmen gibt, die sich Malagacar nennen, aber das ist nicht wahr. Es ist sehr einfach, uns zu erkennen, da unser Logo auf Verträgen, Uniformen, Autoschlüsseln, Minibussen usw. zu finden ist.
Als Sie das Auto zurückgebracht haben und sich sehr schlecht benommen haben, haben Sie sich über dasselbe Thema beschwert. Nicht zufrieden damit parkten Sie das Auto an einem verbotenen Ort nur für unseren Shuttle mit den Nachteilen für alle unsere Kunden. Unser Personal sagte Ihnen, dass Sie das Auto dort nicht lassen könnten und Ihre Antwort war egal. Wir haben versucht Ihnen zu helfen aber es war unmöglich. Von unserer Seite aus ist die Angelegenheit erledigt

Wie auch immer, wir veröffentlichen alle Bewertungen auch wenn wir glauben dass Sie uns keine 1 Stern geben müssen wenn wir wieder einmal unsere Arbeit zufriedenstellend erledigt haben.
Grüße,
Alberto