MalagaCar.com Bewertungen - Page 134

Ich habe lange überlegt, bei wem ich unser Mietwagen während unseres kürzlichen Urlaubs an der Costa del Sol buchen sollte, da ich so viele schlechte Geschichten gelesen habe. Ich bin so froh, dass ich mich für Malagacar entschieden habe, die Buchung war online ein paar Tage vor unserer Reise sehr einfach. Wir wurden sofort vom Flughafen abgeholt und zu ihrem Büro gebracht, die Abwicklung war schnell und einfach, das Auto war sauber und genau das, was wir gebucht hatten. Ich bin so froh, dass wir für die volle Deckung bezahlt haben, um Ruhe zu haben, wir haben das Auto halb voll zurückgegeben, wie wir es abgeholt haben und so einfach wurden wir sofort zum Flughafen zurückgebracht. Ich bin sehr zufrieden mit der Firma und dem Service und würde es jedem empfehlen, wir werden auf jeden Fall nächstes Jahr wieder bei ihnen buchen, wenn wir an die Costa del Sol zurückkehren.

Nachdem wir nun schon einige Anbieter in Malaga probiert haben, kann ich nur positives über MalagaCar sagen! Schneller Transfer vom Flughafen zur Station. Freundliche Mitarbeiter. Gutes Auto (Sauberkeit Note 2, Waschwasser auffüllen nicht vergessen) Und das ganze zum fairen Preis! Bitte macht eure Schilder größer, das man euch zwischen den Maßen am Flughafen auch findet ( Erstkontakt ) Wir buchen definitiv wieder! Liebe Grüße Christoph

Wir haben einen wirklich guten Service von Malagacar erhalten. Alles verlief nach Plan, alles gemäß der Buchung und unserem E-Mail-Austausch. Würde auf jeden Fall wieder verwenden, da die Suche nach der richtigen Autovermietung ein bisschen ein Albtraum sein kann. Der einzige Punkt, den ich ansprechen würde, ist, dass ich es schwierig fand, nach dem Absetzen der anderen Passagiere in der Abflughalle wieder in den Mietwagenrückgabe-Bereich zu gelangen. Einige klarere Anweisungen wären willkommen gewesen. Abgesehen davon ein toller Service.

Nach der Online-Buchung sollten Sie innerhalb von 48 Stunden einen Bestätigungscode per E-Mail erhalten. 3 Tage vergingen und immer noch kein Bestätigungscode für eine Buchung, obwohl wir am dritten Tag zum Flughafen Malaga flogen. Bei der Ankunft am Flughafen war der Assistent für Malaga-Autos nicht leicht zu identifizieren, da es im Hauptflughafen kein Büro gibt, nur eine Person in der Menge mit einem orangefarbenen Malagacar.com-T-Shirt. Nachdem wir verschiedene Leute gefragt hatten, fanden wir ihn. Nach einer kurzen Fahrt mit dem Shuttlebus zur Hauptniederlassung stellte ich mich an, um bedient zu werden, und aus irgendeinem Grund werden "Full Pack"-Kunden zuerst bedient. Die Mehrheit der Kunden hat keine Ahnung, was "Full Pack" ist. Wirklich dumm, da sie einen eigenen "Express/Full Pack"-Schalter haben - aber die anderen normalen Schalter gaben ihnen weiterhin Vorrang und ignorierten völlig normale Kunden! Nachdem ich 30-40 Minuten gewartet hatte, wurde ich endlich bedient... (eine lange Schlange von Nicht-Full-Pack-Kunden hatte sich aufgrund der Unzulänglichkeit des Systems gebildet, da alle Schalter nur Full-Pack-Kunden bedienten). An diesem Punkt war ich bereits frustriert und dann sagen sie mir, dass meine Buchung nicht gefunden werden kann! Ich zeigte ihnen meine E-Mail auf meinem Handy und er ging zu seinem Chef. Am Ende sagte er mir, dass die Buchungs-E-Mail nicht gesendet wurde, da sie keines der Autos mehr hatten... eine E-Mail von ihnen, die dies erklärt hätte, wäre nett gewesen! Mir wurde dann gesagt, dass sie nur Gruppe-C-Autos hatten, die €209 kosteten, was ich dachte, wäre großartig. Dann, als sie nach der Zahlung fragten, wurde mir €390.00 gesagt!!!! Da sie mich für Versicherungen und einen halben Tank Kraftstoff (was ein Betrug ist) berechnet hatten. Ich hatte nicht einmal die Wahl in der Angelegenheit, wurde mir gesagt. Fast verdoppelt den Preis des Autos können Sie verstehen, warum ich verärgert bin. Am ärgerlichsten ist es herauszufinden, dass Sie die Versicherung NICHT brauchen. Es wurde meiner Rechnung hinzugefügt, ohne dass ich überhaupt gefragt wurde. Ich habe es in Frage gestellt, aber mir wurde gesagt, dass es OBLIGATORISCH ist. Ich war so erschöpft und frustriert, dass ich es einfach bezahlte, da wir ein Auto brauchten. Ich bin nicht jemand, der sich beschwert, aber das hat mich wirklich geärgert. Passen Sie auf, dass Sie nicht von dem Versicherungs-Hard-Sell abgezockt werden oder in meinem Fall einfach gezwungen werden, es zu haben.

Antwort y Malagacar.com
Sehr geehrter Herr O’Connor,
Vielen Dank für Ihren Kommentar. Nachdem ich Ihren Fall untersucht habe, kann ich sehen, dass Sie 6 Minuten nachdem Sie das Auto mit Öffnungszeiten angefordert haben von uns kontaktiert wurden und nur wenige Minuten später das Auto bestätigt haben. Die Buchungsabteilung hat einen Fehler gemacht, da die Buchung nicht sofort gemacht wurde und das Personal die E-Mail als gelesen markieren musste also bitte akzeptieren Sie unsere Entschuldigung. Das Auto das Sie versucht haben zu buchen kostete 30 € billiger also wird dieser Betrag auf Ihre Kreditkarte zurückerstattet.
Vielleicht war es für Sie nicht einfach unsere Vertreterperson zu finden weil Sie die Buchungsbestätigung mit den Anweisungen wo wir gefunden werden können nicht erhalten haben.
Der Grund warum Kunden mit “Full Pack”-Buchungen zuerst bedient werden ist weil diese Option online angeboten wird so dass Sie dieses Paket abgelehnt haben. Priorität bei schneller Lieferung (Kunden mit Full Pack Rate werden im Büro mit Priorität bedient) und Rückgabe.
Wenn Sie die Bedingungen lesen (Sie haben es getan weil Sie die Grundrate gewählt haben), sehen Sie dass der Kraftstoff bezahlt werden muss und die Versicherung optional und nicht obligatorisch ist.
Mit freundlichen Grüßen,
J. Alberto Anglada

Hallo,

Insgesamt hatte ich eine gute Erfahrung mit der Anmietung eines Autos bei Malagacar und würde es wieder verwenden. Das Auto hatte ein paar Kratzer, aber wir haben dies im Mietvertrag vermerkt und es gab bei der Rückgabe kein Problem. Der einzige Verbesserungsbereich, den ich vorschlagen würde, betrifft die Kindersitze. Der erste, den wir ausgewählt haben, war kaputt und das Personal war nicht geschult, sie zu montieren. Malagacar muss sich in dieser Hinsicht verbessern.

Seit einem Jahr mieten wir Autos bei Malagacar und ich muss sagen, dass wir mit dem Service, der Freundlichkeit und Sympathie, wie sie uns behandeln, sehr zufrieden sind.
Auch die Abholung oder Rückgabe geht sehr schnell.
Wir haben Sie schon oft empfohlen und werden dies auch weiterhin tun.
Danke, Nieves

Wir hatten gehört, dass die Autovermietung am Flughafen Malaga ein absoluter Albtraum sein kann, also haben wir sorgfältig Online-Bewertungen überprüft und uns für Malagacar.com entschieden, da sie eine bessere Bewertung hatten als die meisten anderen. Wir haben extra für den Vollservice bezahlt, weil sie auf ihrer Website "Priority Check-in mit Express-Abhol- und Rückgabeservice" anboten und wir bei der Ankunft keine Probleme haben wollten. Ich habe keine Ahnung, wofür wir bezahlt haben. Als wir ankamen, wurden wir die Straße hinunter gewunken, um einen Van abzuholen, der ewig brauchte, um anzukommen, und als er es tat, rannten alle Wartenden einfach auf den Fahrer zu und versuchten in das Fahrzeug zu steigen. Es gab Streitigkeiten zwischen den Kunden, weil es keine Schlangen gab und die Leute einfach hineinsprangen. Es schien nur einen Van zu geben, der Passagiere zum Depot brachte und der Fahrer sprach kein Englisch und konnte daher keine Beruhigung bieten. Nachdem wir 30 Minuten gewartet hatten, zahlten wir schließlich 20 Euro für ein Taxi 3 Minuten die Straße hinunter, weil wir überhaupt kein Vertrauen in den Service hatten und keine Ahnung hatten, wann wir endlich auf einen Van kämpfen würden. Als wir im Büro ankamen, hatte die Prioritätswarteschlange (Schalter Nr. 3) längere Warteschlangen als der Standardservice-Schalter. Zusammengefasst haben wir extra bezahlt, um am Flughafen keine Probleme zu garantieren und es war ein absoluter Albtraum. Nicht das, was Sie wollen, wenn Sie mit zwei sehr müden Kindern ankommen, um Ihren Urlaub zu beginnen. Warum sie niemanden haben, der die Dinge verwaltet und die Leute in den Taxi-Service vom Flughafen zum Depot ein- und aussteigen lässt, habe ich keine Ahnung.

Die schlimmste Erfahrung, die ich je gemacht habe,
Um mit den Profis anzufangen, weil sie nicht viele sind
Guter Preis aber nicht im Vergleich zur Qualität
Häufiger Shuttle-Service von / zum Flughafen
Schneller Check-out-Prozess aber nicht professionell
Keine Kreditkarte bei der Buchung erforderlich
Die Nachteile
Sie begannen mit der langen Wartezeit im Büro, da nur zwei Mitarbeiter eine Reihe von Kunden bedienten
Obwohl wir das Komplettpaket gebucht hatten, das im Büro ein separates Fenster hatte
Der Empfangsprozess ist langwierig, der Mitarbeiter war extrem unhöflich und handelte so, als ob wir seine Zeit verschwenden würden
Sie bat um unsere Kreditkarte, obwohl wir sagten, dass wir bar bezahlen möchten und obwohl wir das Komplettpaket gebucht hatten, das besagt, dass keine Überschüsse auf der Kreditkarte reserviert werden dürfen.
Sie erklärte nicht, warum sie die Kreditkarte braucht, auch nachdem sie sie 3 Mal gefragt hatte; die Antwort war ich brauche es einfach.
Eine andere Sache ist, dass wir nach dem Mifi und dem GPS gefragt haben, das wir gebucht haben. Sie sagte: Lass mich sehen, ob Mifi verfügbar ist !!!
Lass mich sehen, warum buchen die Leute es dann im Voraus?
Gott sei Dank hatte sie dieses Mifi natürlich ungeladen und gab es uns nicht einmal mit dem USB-Adapter, den wir ins Auto stecken mussten, weil die Karte keinen eingebauten USB-Adapter hatte.
Da wir einen Renault Clio gebucht hatten, hatten wir einen Fiat, der kein Problem war, weil er in derselben Gruppe war. Das Problem war jedoch, dass sie behaupteten, alle ihre Autos seien 2015. Sie gab uns ein Auto von 2012. Dies war wirklich das älteste von allen Autos auf dem Parkplatz und als ich sie nach diesem Recht fragte, sagte sie: Ich kann nichts für Sie tun, alle anderen Autos sind gebucht. Ich habe sie sogar gefragt, ob ich auf eine andere Auto-Gruppe upgraden und ein besseres Auto bekommen kann. Sie hatte die gleiche Antwort.
Und nicht zu vergessen, dass das Auto einen großen Fleck auf dem Rücksitz hatte.
PS: Sie erstatten keinen zusätzlichen Kraftstoff als die Hälfte zurück, aber das war unser Fehler

Unsere Erfahrung mit der Autovermietung in Malaga begann gut, aber leider hatten wir einige Probleme mit unserer Unterkunft und mussten frühzeitig nach Hause zurückkehren. Wir brachten das Auto nur 2 Tage nach unserer 6-tägigen Miete zurück und bei der Abgabe wurde uns von dem Mitarbeiter, der das Auto zurücknahm, gesagt, dass wir 3 Tage Miete per Rückerstattung zurückerhalten würden. Nach zahlreichen E-Mails an dieses Unternehmen ohne Antwort haben wir immer noch keine Rückerstattung erhalten, die versprochen wurde.
Seien Sie vorsichtig, wenn Sie ein Fahrzeug frühzeitig zurückgeben, da das Versprochene nicht durchgeführt wird.

Es gibt schreckliche Geschichten über Autovermietungen, aber wir haben schon mehrmals bei Malagacars.com gemietet und hatten noch nie ein einziges Problem und haben noch 4 weitere Buchungen bis 2017, also sind wir froh, eine 5-Sterne-Bewertung abzugeben.