MalagaCar.com Bewertungen - Page 77

Dies ist das 10. Jahr, in dem wir bei dieser Firma gemietet haben. Der Service ist immer schnell und professionell. In diesem Jahr hatten wir einen Platten in den Hügeln von Frigiliana und ein LKW war innerhalb einer Stunde bei uns und mein Mann wurde mit dem Taxi zurück zum Flughafen gebracht, um ein Ersatzfahrzeug abzuholen.
Würde es auf jeden Fall empfehlen.

Guten Nachmittag. Wir haben die Dienste verschiedener Autovermietungen genutzt, daher haben wir etwas zum Vergleichen. Wir nutzen seit mehreren Jahren in Folge die Dienste von MalagaCar. Wir haben im Voraus ein Auto auf der Website des Unternehmens gebucht, bereits im März, während wir die Reise für Mitte Juli geplant hatten. Direkt vor der Ankunft bestätigten wir die Kosten, da in der Hochsaison die Mietkosten höher sind, blieben die Kosten wie bei der Buchung. Vom Flughafen zum Büro des Unternehmens 2 Min. mit dem Firmenbus, Anmeldung und Erhalt eines Autos 10 Min., sehr bequem. Keine Anzahlung, den erforderlichen Betrag von der Karte abgebucht und die Schlüssel erhalten. Koffer geladen, einen absolut neuen Kindersitz erhalten und losgefahren. Am nächsten Morgen stellten wir fest, dass das Hinterrad leicht abgeflacht war, es schien kein großes Problem zu sein, an Tankstellen kann man für 1 Euro aufpumpen. Wir dachten, alles kann passieren, aber wir mussten alle 2 Tage aufpumpen. Wir schrieben dem Unternehmen über WhatsApp, dass es ein Problem mit dem Rad gibt, sie antworteten innerhalb von 10 Minuten, so und so kommen Sie ins Büro, wir werden es überprüfen, kein Problem. Ein paar Tage später kamen wir am Büro des Unternehmens vorbei, hielten an, erklärten das Problem erneut und fuhren nach 10 Minuten in einem anderen Auto davon. Sie boten an, das Auto sofort ohne Begründung zu wechseln. Das nennt man erstklassigen Service, alles für Kunden. Wir geben MalagaCar eine solide Fünf. Danke.

Wir möchten unsere Erfahrung auf Serviceebene teilen. Samstag haben wir unser Auto abgegeben und sind nach Hause zurückgekehrt. Am Samstagabend riefen wir Malaga Car an, um zu melden, dass wir wahrscheinlich einen Schlüsselbund im Auto vergessen hatten. Das Auto war bereits wieder vermietet. Malagacar sagte uns, dass sie bei der Reinigung keine Schlüssel gefunden hätten. Wir baten sie, bei dem aktuellen Benutzer nachzuforschen. Sie hinterließen eine Nachricht bei dieser Person (aber keine Neuigkeiten bis heute Donnerstag). Wir wissen nicht, wie lange das Auto vermietet ist. Am Mittwoch schlug Malagacar vor, vorbeizukommen und "eine Kiste mit Schlüsseln" zu überprüfen. Sehr guter Vorschlag, aber ziemlich spät und ... wir sind nicht mehr in Spanien, also unmöglich vorbeizukommen. Also schickten wir ein Bild der Schlüssel und baten sie, die Kiste für uns zu überprüfen. Diese Telefon- und E-Mail-Austausche begannen am Samstag und dauern immer noch an und es ist bereits Donnerstag. Heute wurde mir gesagt: "Sie können mich nicht die ganze Zeit anrufen, Madame, ich brauche Zeit, um das zu überprüfen". Ich fragte erneut, ob es heute erledigt werden könnte ... Ich hoffe, wir werden Nachrichten haben, weil es ziemlich verzweifelt wird. Das ist nicht wirklich Kundenservice. Es sollte nicht 6 Tage dauern, um auf verschiedene Weise herauszufinden, ob sie die Schlüssel haben oder nicht. Guter Rat: Überprüfen Sie Ihr Auto gründlich selbst, bevor Sie es abgeben. Denn der Service scheint danach aufzuhören.

Antwort von Malagacar.com

Sehr geehrter Kunde,
 
Ich bin der General Manager von malagacar.com und nachdem ich Ihre Bewertung gelesen habe, untersuche ich Ihren Fall. Nachdem ich die E-Mail-Konversation gelesen habe, kann ich die Version des malagacar.com-Personals bestätigen. Sobald das Auto zurückgegeben und für den nächsten Kunden erneut gereinigt wurde, wird jedes gefundene Eigentum zur Kundenbetreuung gebracht, um sich mit dem Kunden in Verbindung zu setzen, so dass der Schlüsselbund nicht gefunden wurde. Wir haben eine E-Mail an den aktuellen Mieter des Autos geschickt, aber wir hatten keine Neuigkeiten.
 
Wir können keinen Schlüsselbund suchen, wenn wir kein Foto haben, deshalb hat meine Kollegin Amina Ihnen gesagt, dass Sie vorbeikommen und die Fundbox überprüfen sollen. Sie haben gestern Abend ein Foto des Schlüsselbunds geschickt, aber Ihre E-Mail wurde noch nicht gelesen. Trotzdem habe ich gesucht und kann bestätigen, dass die Schlüssel nicht gefunden wurden. Vielleicht wurden sie nicht im Auto vergessen, was Sie zugeben, wenn Sie sagen "Sie haben wahrscheinlich vergessen".
 
Unser oberstes Ziel ist es, dem Kunden zu helfen und das haben wir jederzeit getan. Aus diesem Grund glaube ich nicht, dass der erhaltene Kundenservice nicht gut ist.
 
Ab diesem Zeitpunkt können wir nichts mehr tun.
Mit freundlichen Grüßen,
J. Alberto Anglada

Es ist die beste Autovermietung, die wir bisher auf all unseren Reisen nach Spanien genutzt haben und es sind einige in verschiedenen Städten.
Absolut empfehlenswert, mit geschlossenen Augen, denn was Sie mieten, das ist es, was Sie bezahlen, keine Überraschungen bei der Abholung des Autos.
Persönlich empfehle ich die Anmietung eines Autos mit dem Full Pack, so dass Sie sich keine Sorgen machen müssen.

Ich habe viele Jahre lang eine der renommiertesten Autovermietungen der Welt genutzt, aber auf Empfehlung eines Freundes ist dies meine erste Erfahrung mit Malaga Car. Ich kann klar sagen, dass es weit über meinen Erwartungen lag: Das Personal war sehr höflich und hilfsbereit, der Zustand des Autos war ausgezeichnet, die Abholung vom Flughafen war einfach und schnell, das Empfangen und Abgeben des Autos dauerte etwa 5 bis 10 Minuten. Beachten Sie nur, dass Sie den Transport von ihrem Büro zum Bahnhof Malaga im Voraus buchen müssen, wenn Sie Ihr Auto zurückgeben. Ich hoffe, dass Malaga Car das gleiche Serviceniveau beibehält und wünsche ihnen alles Gute. Sie sind sehr empfehlenswert.

Das erste Mal, dass ich jemals ein Auto gemietet habe. Ich hatte die üblichen Sorgen, dass ich abgezockt werden würde, aber diese Firma ist brillant. Das Abholen des Autos war schnell und unkompliziert. Wir waren innerhalb von 15 Minuten aus dem Flughafen raus, abgeholt, bearbeitet und auf der Straße. Das war Anfang Juli. Ich kann nicht für die Hauptverkehrszeit sprechen. Wir hatten dieselbe Kraftstoffpolitik, die den Kraftstoff in den Mietkosten enthielt und mussten mit derselben Menge zurückkehren. Kein Problem. Bei der Rückgabe fahren Sie in die Rückgabebucht, wo der Inspektor den Kraftstoffanzeiger überprüft und dem Auto einen schnellen Blick gibt. Ich wies darauf hin, dass ich einen Reifen abgeschabt und das Leichtmetallrad markiert hatte. Der Inspektor warf einen kurzen Blick auf den geringfügigen Schaden, sagte mir, ich solle mir keine Sorgen machen und schickte mich zum Shuttlebus zurück zum Flughafen. Kein Papierkram, nichts. Meine Kaution wurde fast sofort auf meine Kreditkarte zurücküberwiesen. Ich kann nicht genug Gutes über diese Firma sagen. Mieten Sie bei diesen Jungs, Sie werden es nicht bereuen. Vielen Dank Malagacar.com.

Einfach die beste Autovermietung, jedes Mal benutzen und nie enttäuscht, nettes Personal und wirklich einfaches System. Was für eine Erleichterung nach Jahren einiger wirklich gangster Autovermietungen! Danke!

Ich habe malagacar schon oft benutzt und war immer sehr zufrieden mit dem Service. Ich habe im Juni 2019 für drei Wochen einen 7-Sitzer bei ihnen gemietet und fand ihren Service, ihre Räumlichkeiten und ihr Personal noch besser als in den Vorjahren. Leider hatten wir in einer kleinen Stadt etwa 150 km von Malaga entfernt einen Platten und erhielten hervorragenden Service von der Firma. Nachdem ich sie angerufen hatte, kam innerhalb von 15 Minuten nach meinem Anruf ein Pannenfahrzeug an und ich wurde mit dem Fahrzeug zu einem Reifendepot 15 km entfernt transportiert, wo der Platten repariert wurde und wir sehr schnell wieder auf der Straße waren. Der Service war brillant und ich kann malagacar wärmstens empfehlen, deren Serviceniveau extrem hoch ist. Vielen Dank, Andrew Ransom

Ich benutze Malaga Car seit einigen Jahren und hatte noch nie ein Problem, meine letzte Miete war die 19. Bei dieser Gelegenheit habe ich jedoch einige Probleme. Zunächst war ich enttäuscht, dass mir eine Gebühr von 35 € für die Ankunft dreizehn Minuten nach 23:00 Uhr berechnet wurde. Diese Gebühr wird auf der Startseite von Malaga car nicht erwähnt, daher würde ich sie als versteckte Gebühr bezeichnen. Zweitens war die Klimaanlage sehr schlecht und machte einige sehr unangenehme Fahrten für meine Frau und mich und drittens schien das Auto beim Klettern an Kraft zu verlieren und dies führte zu vielen Gangwechseln. Insgesamt war ich jedoch mit dem Service zufrieden und werde mich von einer schlechten Erfahrung nicht davon abhalten lassen, meine Meinung über Malaga Car zu ändern und sie wieder zu benutzen.

Antwort von Malagacar
Sehr geehrter Herr O’Dowd,
Vielen Dank für Ihre E-Mail. Die Gebühr für Überstunden ist in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Bestätigung des Gutscheins geschrieben. Über das Auto: Dies war ein 100 PS Kia Ceed, also im Vergleich zu den anderen von Ihnen in der Vergangenheit gemieteten Autos (Tiguan, Golf, Leon 110 PS, Megane 115 PS) ist dies etwas langsamer.
Mit freundlichen Grüßen
J. Alberto Anglada

Wieder einmal hervorragender Service von Malagacar. Wir kommen am Hauptbahnhof an und der neue Abhol- und Rückgabeservice vom Bahnhof hat unsere Buchung noch problemloser gemacht, wenn das möglich war. Kein Ärger, tolles Personal und zuverlässige Autos. Sehr empfehlenswert.