Après avoir eu un différend avec eux, nous sommes parvenus à un accord qui nous satisfait tous les deux, grâce à cela.
De: Gordon Woodhouse
Soumis le:
02/10/2023
Web: MalagaCar.com
Note: (5 sur 5)
Très mauvaise expérience chez malaga car . Client depuis plusieurs années mais les choses ne s’arrange pas. Arrivé sur place le jour de la réception du véhicule j’ai opté pour un véhicule automatique de la catégorie bmw, mercedes ou volkswagen t-roc j’ai fini avec un Taigo de la catégorie en dessous et payer le même prix. Quand je demande de changer de véhicule on me dit non aucune disponibilité cela fait 3 ans que vous me donnez le même modele serie 1 année 2019-2020 c’est de là moquerie envers le client et le pire dans tout cette histoire c’est que j’ai envoyé plus de 5 mail jamais eu aucune reponse . La voiture a était louer pour 7 jours 1 jours avant la fin du contrat je me rend jusqu’à malaga car aeroport pour prolonger de deux jours en plus et changer de véhicule chose qu’on ma refuser pour le changement ils ne voulais rien savoir. 2 jours sont passer je retourne le véhicule a l’agence sans aucun problème, réservoir plein, véhicule nettoyer intérieur extérieur et la on me bloque en me disant Monsieur tout est ok mais il y a un problème, le souci est que vous devez payer 40€ pour avoir ramener le véhicule a 19h en sachant que mon contrat était encore bon jusqu’à 0h00 vu que le lendemain passons a un autre jours . J’ai rien voulu savoir car c’est des arnaqueur par tout moyen ils vous prennent de l’argent gratuitement. A fuir je le répète je suis client chez vous mais vous n’êtes pas professionnel surtout vos jeunes que vous mettez au comptoir sans respect sans professionnalisme. Plusieurs email et appel téléphonique jamais eu aucune reponse .
De: Mourad
Soumis le:
01/10/2023
Web: MalagaCar.com
Note: (5 sur 5)
Louons maintenant chez Malagacar depuis près de 10 ans. Nous louons 4 fois par an et avons toujours eu un service de première classe et des voitures de qualité. Toute l'expérience est efficace et rapide. Je les recommande à tous mes amis.
De: Alistair Don
Soumis le:
28/09/2023
Web: MalagaCar.com
Note: (5 sur 5)
J'ai loué une voiture chez malagacar. Notre arrivée chez eux fût une expérience très désagréable : en effet nos valises ont été perdues sur la route entre l'aéroport et l'agence. Le conducteur avait mal fermé la remorque à l'arrière. Ce dernier est revenu en arrière et nous a ramené nos valises qui ont été abîmées lors de la chute. Malgré nos mails et nos réclamations, aucune ristourne ni geste commercial n'a été fait. Le reste des vacances se sont bien passées, la voiture ne nous a pas posé de problème. Mais l'accueil a été froid et ils nous ont balancés les clefs vite fait, bien fait sans aucunes excuses....!!!!
De: Emmanuelle Frelin
Soumis le:
26/09/2023
Web: MalagaCar.com
Note: (2 sur 5)
Excellent service amical, excellent choix abordable de voitures, honnête et simple, récupération et retour rapides - (assurance simple incluse et pas de vente sous pression). Nous les utiliserons certainement à nouveau.
De: Andy Mullins
Soumis le:
24/09/2023
Web: MalagaCar.com
Note: (5 sur 5)
Nous sommes clients de Malagacar.com depuis environ 20 ans et nous les avons utilisés de nombreuses fois au cours de ces années. Jusqu'à il y a quelques années, le service était exceptionnel, et nous recommandions vivement l'entreprise à de nombreuses personnes. Cependant, ces dernières fois, je dirais que le service s'est détérioré à chaque fois, culminant lors de notre dernier séjour en septembre 2023. Cette fois-ci, les files d'attente à l'aéroport pour le bus étaient plus longues que jamais, suivies d'une longue attente au bureau pour récupérer la voiture. Lorsque nous l'avons finalement obtenue, nous avons dû attendre encore environ dix minutes car les voitures étaient complètement bloquées en essayant de manœuvrer à l'intérieur de la zone. Les prix sont toujours attractifs et le personnel est formidable, mais ils n'ont clairement plus le temps qu'ils avaient auparavant pour vous accompagner jusqu'à votre voiture, signaler les bosses/rayures ou même charger les bagages dans le bus pour vous - aucun de ces derniers points n'était vraiment important pour nous, mais c'est clairement le signe que l'entreprise est désormais bien trop occupée pour faire face à la demande (du moins aux heures de pointe). Nous hésiterions à utiliser d'autres entreprises, mais quand un ami du même vol était déjà arrivé à son logement à La Herradura avant même que nous n
De: Peter Thompson
Soumis le:
24/09/2023
Web: MalagaCar.com
Note: (2 sur 5)
File extrêmement longue pour arriver au bureau. Longue attente pour récupérer la voiture !
De: Mats Vallmark
Soumis le:
22/09/2023
Web: MalagaCar.com
Note: (1 sur 5)
Déçu de devoir vous contacter à propos d'un service décevant. Le service de prise en charge à l'aéroport était très bon. À l'arrivée au dépôt pour récupérer la voiture. La voiture qui nous avait été attribuée était sale. La voiture a ensuite été nettoyée, ce qui a ajouté un retard. Lorsque nous avons quitté le dépôt et que nous avons atteint l'autoroute, nous avons découvert que le pot d'échappement de la voiture était défectueux et que le volant tirait à gauche. Nous sommes retournés au dépôt et une voiture de remplacement nous a été attribuée. Très déçus dans l'ensemble car nous avons toujours (pendant de nombreuses années) réservé des voitures chez MalagaCar et nous n'avons jamais eu de difficultés.
De: Keith Barr
Soumis le:
21/09/2023
Web: MalagaCar.com
Note: (3 sur 5)
Meilleure société de location de voitures et j'en ai déjà essayé beaucoup. Je suis toujours satisfait, simple et équitable.
De: Dieter Szczepanski
Soumis le:
18/09/2023
Web: MalagaCar.com
Note: (5 sur 5)
Prix très raisonnable pour une location de voiture. Cependant, nous avons rencontré des difficultés qui ont rendu notre expérience globale moins que 5 étoiles. Pour le plan de couverture complet que j'avais, je m'attendais au moins à un service client approprié. La première voiture que nous avons eue avait un petit problème technique ; le volant émettait un grincement à chaque fois que vous le tourniez même un peu. C'était tellement ennuyeux qu'il était impossible de conduire pendant 5 minutes ; c'était inimaginable pour les trajets longue distance pour lesquels j'avais besoin de la voiture. Nous sommes revenus au bureau de malagar.com, et nous avons été accueillis par une employée incroyablement impolie qui a immédiatement minimisé nos préoccupations. Elle ne cessait de nous dire que la voiture était en bon état et que cela ne la dérangeait pas que ça fasse ce bruit. Par la suite, elle nous a constamment repoussés. Nous étions insistants, alors elle nous a dit de parler au directeur. Sans surprise, il était également occupé. Heureusement, une autre employée a pris en charge la situation et nous a immédiatement proposé une nouvelle voiture après avoir entendu notre plainte. Pendant qu'elle essayait de trouver une voiture disponible, l'employée précédemment mentionnée a commencé à crier de manière hystérique devant nous, en lui disant qu'elle ne devrait pas changer de voiture, non pas parce que c'était contre les règles, mais parce qu'elle le pensait. Extrêmement peu professionnel ! Cela montre à quel point les employés sont le visage de l'entreprise et peuvent ruiner toute sa réputation et l'expérience client ! Si quelqu'un ne veut pas traiter avec les clients, il devrait trouver un autre emploi. Surtout si vous achetez un forfait complet, vous vous attendez à un meilleur service client ! Heureusement, la nouvelle voiture était géniale et n'avait pas d'autres problèmes. Le retour a également été très fluide et facile. Enfin, un cri du cœur à Rosa, qui a eu la gentillesse de nous écouter et de nous aider. Vous avez besoin de plus d'employés comme elle.