Beoordelingen over malagacar.com - Page 103

We gebruiken Malaga Car al 3 jaar lang regelmatig zo'n 4-5 keer per jaar. Daarvoor hebben we verschillende concurrerende autoverhuurbedrijven geprobeerd die rondom de luchthaven van Malaga actief zijn en voelden ons genoodzaakt om verder te zoeken omdat de service bij het ophalen of afleveren consequent gemiddeld was. Malaga Car is consequent uitstekend gebleken, snel bij het organiseren bij het ophalen, geen gedoe bij het afleveren en al het personeel zonder uitzondering is in onze ervaring beleefd en vrolijk (het laatste is zo belangrijk aan het begin en einde van een vakantie). In het bijzonder valt Fran Fernandez op tussen een goed team, hij doet echt zijn best om je in je auto te krijgen en met een glimlach weg te rijden, wat wil je echt nog meer? Snelle efficiënte service met een glimlach. We bevelen Malaga Car aan bij vrienden en familie die ons vakantiehuis bezoeken en hebben nog nooit van problemen gehoord. Goed gedaan Malaga Car en heel goed gedaan Fran, je geniet duidelijk van je werk en werkt graag samen met je team. Dit is pas de derde beoordeling die ik in 52 jaar heb achtergelaten... je moet ECHT GOED zijn om me te laten schrijven!

Ik gebruik Malaga Cars al 8 jaar samen met verschillende leden van mijn familie. Ik heb ze altijd zeer behulpzaam gevonden, maar deze keer zijn de dingen veranderd. Ze hebben minder personeel en je kunt een uur in de hitte in de rij staan voor een auto. Toen ik mijn auto om 12.15 uur ophaalde (vlucht een uur vertraagd) werd mij verteld dat mijn boeking was geannuleerd, wat niet het geval was. Vervolgens werd mij verteld dat ik een extra vergoeding van 35 euro zou moeten betalen omdat het na middernacht was. Ik huurde de auto voor een maand en gaf een witte auto aan, maar kreeg te horen dat ik geluk had dat ik er een kreeg die donkergrijs was. Dit heb ik nog nooit meegemaakt bij Malaga Cars, heel teleurstellend dat de klantenservice verdwenen is. Toen ik mijn ontevredenheid toonde, kreeg ik een kaart voor de klachtenafdeling. Niet goed genoeg als ik 3/4 keer per jaar huur!

Antwoord van Malagacar.com

Geachte klant,

Bedankt voor uw woorden. We hebben niet minder personeel tenzij meer. De boeking is niet geannuleerd. De boeking 881381 is door u gemaakt op 17 februari. Uw auto werd om 00:21 uur opgehaald en niet om 12:15 uur, daarom werd u 35 € in rekening gebracht voor late aankomst.

Algemene voorwaarden die in uw voucherbevestiging staan: Ophalen van voertuigen tussen 23.00 en 08.00 uur / 23.00 en 08.00 uur 's ochtends Het ophalen van voertuigen tussen de genoemde uren heeft een toeslag van 35 €.

U kunt een kleur aanvragen maar als we geen auto in die kleur beschikbaar hebben kunnen we het u niet geven.

Algemene voorwaarden die in uw voucherbevestiging staan: Wij garanderen geen automerk model kleur of motortype bij het boeken omdat we met autogroepen werken.

Met vriendelijke groet,
J. Alberto Anglada

Snelle check-in, aardig personeel.
Geen druk voor extra verzekering.
Auto in goede staat, alleen de kinderzitjes een beetje vies, we moesten ze bij aankomst op onze bestemming afwassen.
Gemakkelijke teruggave en geen extra kosten die andere bedrijven vaak proberen te berekenen.
Zal het bij volgend bezoek opnieuw gebruiken (en de kinderzitjes nog een keer controleren)

Allereerst lof. Onze huurauto's waren altijd in orde en de afhandeling verliep perfect. We hebben heel vaak een auto gehuurd.
En nu een klacht, er staat niets in ons klantenaccount en ook niets bij de boekingen. We hebben al via WhatsApp en e-mail gevraagd en geen antwoord gekregen. We hebben nog een vraag, op internet staat km vrij, we hebben opnieuw geboekt voor september, nu staat er dat we hen moeten informeren als we meer dan 2000 km rijden. In april boeken we weer een auto voor 2 maanden, dan is 2000 km erg weinig.
Groeten uit Duitsland

Wat een uitstekend bedrijf. Prijzen waren zeer concurrerend. Voertuigen waren in zeer goede staat. De luchthaven pick-up en inlevering verliep zeer soepel. Zal het zeker weer gebruiken de volgende keer dat ik naar Spanje ga.

Tot nu toe was alles correct elke keer dat ik bij deze heren heb gehuurd. Deze keer was het echter buitengewoon. We wilden onszelf trakteren op het huren van een "cabrio" en boekten een Fiat 500C. ... en we hadden het grote geluk om een gloednieuwe rode "passione" 500C met 7 km te krijgen !!!
Ja ja: 00007km !!! en bovendien automatisch.
Ook bij het ophalen en terugbrengen was de behandeling uitstekend. Zelfs bij mensen die al veel uren hebben gewerkt of anderen die van plan zijn de hele nacht daar door te brengen.
Slechts één opmerking ter verbetering is een beschrijving van hoe je met de auto terugkomt, aangezien de aanwijzingen op de weg nihil zijn. Ik moest een paar keer rondrijden om ze te vinden toen we krap in de tijd zaten...
De rest is geweldig.
Ik hoop dat ik de volgende keer net zo veel geluk heb.
Dank je

Ik ben net teruggekeerd (12 juni 2018) nadat ik weer een auto heb gehuurd bij Malagacar. Alles verliep soepel vanaf het ophalen op de luchthaven (een beetje lopen) tot het ontvangen van de auto, inclusief een upgrade naar een BMW 1-serie die een zeer goede auto was om te rijden. (Ik neem altijd het volledige pakket wat de zaken versnelt). Mijn enige probleem is niet met de huur maar ik huur al minstens 8 jaar twee keer per jaar een auto en ontvang nog steeds maar 5% korting. Is er iets mis met mijn account omdat ik nu weer voor september wil boeken?

Ik gebruikte jarenlang een ander bedrijf en stapte vorig jaar over op malagacar.com en vond het fantastisch. Zeer concurrerende tarieven en efficiënt vriendelijk personeel. Ik gebruik ze deze zomer ook weer, net als mijn uitgebreide familie die ze even goed vindt.

Dit bedrijf is absoluut fantastisch. Ik moest de auto een paar dagen eerder terugbrengen voor een begrafenis en ze betaalden me de dagen terug dat ik hem niet gebruikte. Ze zijn zeer professioneel en behulpzaam. Ik zou dit bedrijf ten zeerste aanbevelen en zal het zeker weer boeken. Bedankt Malagacar.com

Ik ben zo blij dat ik ben overgestapt van een bedrijf op de luchthaven. Het hele proces van aankomst op de luchthaven tot het rijden van de auto was snel en gemakkelijk. Er waren geen wachtrijen op kantoor en het incheckproces was zeer efficiënt, evenals het terugbrengen van de auto. Ik zal jullie zeker weer gebruiken.