Beoordelingen over malagacar.com - Page 105

Gewoon een snelle e-mail om u te bedanken voor de auto die we gisteren op Malaga Airport hebben opgehaald. De auto is fantastisch, ik rijd al 50 jaar en heb nog nooit een nieuwe auto gehad om te rijden. De boeking is gedaan door IVAN, die erg behulpzaam was en goed Engels sprak.
Nogmaals hartelijk dank.

Met vriendelijke groet,
Bernard Talbot.

Geachte heer,
Nog steeds wachtend op uw aanbod.

Met vriendelijke groet,
Jan

-------- Origineel bericht --------
Onderwerp: Re: Beoordeling op MalagaCar.com
Datum: 2018-05-22 16:49
Afzender: *******@h***b.net
Ontvanger: Jose Alberto Anglada <alberto@malagacar.com>

Geachte heer,
Bedankt voor uw antwoord.

We komen op 7 oktober en vertrekken op 9 december.
Kunt u alstublieft de maten B en C citeren?

Hoogachtend,

Jan Hübinette



2018-05-22 15:12 schreef Jose Alberto Anglada:
Geachte klant,

Bedankt voor het contact met ons. De laatste e-mail die we kunnen vinden met de e-mail
*******@h***b.net was de boeking in november.

De prijzen worden berekend door het systeem en kunnen verschillen
afhankelijk van beschikbaarheid, seizoen en huurperiode. Laat het me weten
de periode waarin een auto nodig is en het soort auto dat u leuk vindt en ik zal u een offerte geven.

Met vriendelijke groet,

J. Alberto Anglada

Na in de afgelopen 30 jaar slechte tot ronduit slechte ervaringen te hebben gehad met autoverhuurbedrijven in Spanje, besloten we na het lezen van enkele van uw recensies om u dit jaar een kans te geven en waren aangenaam verrast door uw uitstekende niveau van klantenservice en de efficiëntie van zowel uw incheck- als afleverprocedures, ondanks het hoge aantal andere reizigers dat gebruik maakt van uw diensten. We zullen u zeker gebruiken bij al onze toekomstige bezoeken aan Spanje. Bedankt.

Hallo Uitstekende service Ik heb onlangs voor het eerst een auto gehuurd bij Malagacar.com. Vanaf het ontmoeten van de vertegenwoordiger bij de aankomstuitgang tot aan het vervoer naar het ophaalpunt - zeer soepel en snel. Het invullen van het papierwerk en het ophalen van de auto - uitstekend vriendelijk en professioneel. De auto aan het einde teruggeven - opnieuw een zeer goede ervaring. Bij het verlaten van het kantoor in de transferbus realiseerde ik me dat ik iets in de auto had achtergelaten. Ik noemde dit tegen de chauffeur en hij bracht me meteen terug naar het depot en wachtte terwijl ik vond wat ik had achtergelaten en bracht me toen terug naar de terminal. Dit alles binnen 15 minuten en ruim op tijd om mijn vlucht te halen. Ik zou Malagacar.com ten zeerste aanbevelen voor hun uitstekende professionele service. Bedankt

In december 2017 heb ik voor vier weken een auto gehuurd (volledige service / allriskverzekering). Het was zo gemakkelijk en ongecompliceerd, dus ik zou het altijd opnieuw doen. Het ophalen en terugbrengen van de auto was perfect. Slechts ongeveer 10 minuten wachttijd in beide gevallen. Voor mij duidelijk 6 sterren.

Ik gebruik Malagacar nu al meer dan 10 jaar en naar mijn mening zijn ze de beste autoverhuur in Malaga geweest. Ik heb ze dit jaar al twee keer gebruikt en stond op het punt om opnieuw te boeken, "MAAR" het lijkt erop dat loyaliteit niet langer is wat ze beweren. Ik weet dat ik meer dan 20 voltooide boekingen heb, maar toen ik het hen vroeg toen ik mijn auto ophaalde, werd mij verteld dat ik slechts 14 voltooide boekingen had. Hoe dan ook, toen ik inlogde op mijn account om opnieuw te boeken in augustus, raad eens? Ze zeggen nu dat ik "één voltooide boeking" heb. Oh, en mijn laatste gehuurde auto in april / mei was gehavend en ik bedoel gehavend met veel deuken, alle wielen waren gekromd, achterlenzen waren gebarsten en waren niet schoongemaakt. Hopelijk is dit een eenmalig geval. Wat betreft hun verzekering kan ik mensen alleen maar aanraden om voor vertrek een jaarlijkse "AUTOHUURVERZEKERING" af te sluiten in het VK voor ongeveer £ 30 per jaar.

Antwoord van Malagacar.com
Geachte heer Owen,
Bedankt voor uw contact met ons. Ik ben de geschiedenis aan het controleren en zie dat u vaak heeft geboekt zonder ingelogd te zijn, dus daarom herkent het systeem het totale aantal boekingen niet. Ik zie dat u 10 keer bij ons heeft gehuurd. Probeer het nu met behulp van uw inloggegevens die we u hebben gestuurd.
Met vriendelijke groet,
J. Alberto Anglada

Ik heb voor de zesde keer een auto gehuurd bij dit bedrijf en heb nog nooit problemen gehad. Nieuwe auto's, snelle ophaalservice en geweldige tarieven. Ze hebben me zelfs een paar keer een leuke upgrade gegeven. Ik zal dit bedrijf zeker blijven gebruiken in de toekomst, omdat ik twee keer per jaar naar Malaga reis.

We zullen Malagacar.com nooit meer gebruiken. Toen we op zondag aankwamen en onze auto gingen ophalen, kregen we te horen dat we niet genoeg verzekering hadden en werd ons verteld dat ze een borg van £ 1200 op onze visa zouden inhouden. Als er schade aan de auto was, zouden ze dit van de £ 1200 aftrekken. Ik zei dat ik hier niet blij mee was en kreeg te horen dat ik een extra verzekering moest afsluiten voor € 20 per dag plus € 121 = € 261 voor de autohuur. We komen eind juni terug met onze familie en hebben een zevenzitter gehuurd voor € 520 plus de extra € 140 = € 660, een totale oplichterij. De volgende dag gingen we naar een lokale autoverhuurder Fetajo en vroegen naar het huren van een zevenzitter en kregen een prijs van € 270 inclusief volledige verzekering en extra bestuurder. Bovendien vertelde ik hen over de extra verzekering van Malagacar.com en ze zeiden dat het bij hen € 6 per dag zou kosten en niet de € 20 die ons in rekening werd gebracht. Bovendien waren ze erg aardig en erg behulpzaam. We zullen Malagacar.com na meer dan 15 jaar gebruik nooit meer gebruiken en zullen onze familie en vrienden adviseren om niet bij Malagacar.com te huren en zullen naar onze lokale krant schrijven als we thuiskomen.

Antwoord van Malagacar.com

Geachte klant,

Bedankt voor uw reactie, die we niet graag ontvangen omdat we geen fouten hebben gemaakt, maar de voorwaarden hebben toegepast zoals uitgelegd in uw boekingsvoucher.

Eigen risico verzekering en diefstal (alleen als u Basic of Comfort Pack Rate kiest) en schade aan banden, velgen, wieldoppen, zijspiegels, ramen, sloten en de onderkant van het voertuig. Er is een aanvullende verzekering beschikbaar om de bovengenoemde schade en diefstal te dekken (als u de in het vorige punt aangeboden verzekering niet afsluit, behoudt Malagacar.com zich het recht voor om het overschotbedrag als borg in rekening te brengen op het moment van ophalen van het voertuig wordt teruggegeven aan de klant aan het einde van het contract als het voertuig in dezelfde staat wordt teruggebracht. Anders worden kosten in rekening gebracht op basis van de schade tot het bedrag dat in de bijgevoegde tabel is aangegeven):

Voertuigen in groepen A, B, C hebben een allriskverzekering met 1000 € eigen risico. De aanvullende verzekering om de bovengenoemde schade en het eigen risico te dekken bedraagt ​​17 € per dag met een minimum van 45 € en een maximum van 220 € per huurperiode van 28 dagen. Voor huurperiodes van 29 dagen of langer is de prijs 7,85 € / dag.
Voertuigen in groepen CA , CE , D , DA , EA , EC , EE , L , LA , LB , LC , LD , LF , LG , LH , LI , LJ , LK , LL , LM , LN , LO , LS , LX , PA , PB , PC , PE , PF , PG , PH , PL , PQ , SA , SB , SE , SF hebben een allriskverzekering met een eigen risico van 1200 €. De aanvullende verzekering om de bovengenoemde schade en het eigen risico te dekken bedraagt ​​20 € per dag met een minimum van 55 € en een maximum van 285 € per huurperiode van 28 dagen. Voor huurperiodes van 29 dagen of langer is de prijs 10,15 € / dag.

Met vriendelijke groet,
J. Alberto Anglada

Hallo,

Veel dank aan Malagacar.com voor het mogelijk maken van een fijne vakantie in Spanje onlangs. Zoals altijd was de service van Malagacar.com uitstekend, vooral van Vanessa en Ivan.

Goede klantenservice is geweldig om te krijgen.

Met vriendelijke groet

Peter Duffy

NIET TEVREDEN!!! bij boeking staat dat het op de luchthaven is maar dan word je (na 10 min lopen) in een busje gepropt en dan buiten de luchthaven afgezet..... Dat wil ik just niet daarom boek ik op de luchthaven een auto. Dan krijg ik de auto (fiat 500 cabrio) die is vies en zit onder de schade (maar ik had full verzekerd) dus dat maakte niet uit zei de dame, toen moest ik er in rijden en er klopte totaal niets van. automaat werkte niet goed, ik kwam bijna de berg niet op en hij schakelt erg slecht. ik heb geklaagd maar deden ze niets mee dus daar deze review.

Antwoord van Malagacar.com

Geachte klant,
We begrijpen uw opmerking echt niet. U bent ontevreden omdat u de auto op ons kantoor moest ophalen en de bevestiging niet zegt dat de auto in het parkeerterrein van de luchthaven zou zijn.
Lees voordat u een recensie schrijft de voorwaarden (Boekingsbevestiging):
 
DETAILS VAN DE COLLECTIE
Verzameling op Malaga Airport:
Nadat u uw bagage heeft opgehaald, ga dan NIET NAAR BENEDEN naar de autoverhuurbalies maar verlaat de schuifdeuren in de aankomsthal waar u een van onze vertegenwoordigers zult vinden die wacht met een Malagacar.com-bord.
ZE ZULLEN EEN IDENTIFICATIENUMMER TOEWIJZEN OM UW BEURT IN DE MINIBUS EN ONZE KANTOREN TE VERZEKEREN. GA ALSJEBLIEFT NOOIT RECHTSTREEKS NAAR DE BUSHALTE ZONDER ONTVANGEN TE ZIJN DOOR ONS PERSONEEL.
Ze zullen je de weg wijzen naar onze Malagacar.com-shuttlebus die zich in het ophaalgebied bevindt op ongeveer 100 meter rechts na de taxistandplaats. Een oranje Malagacar.com-shuttlebus zal binnenkort bij je zijn om je mee te nemen op de korte rit van twee minuten naar onze kantoren.
Onthoud dat we "Malagacar.com" zijn, want er zijn enkele andere bedrijven die zichzelf Malagacar noemen, maar dat is niet waar. Het is heel gemakkelijk om ons te herkennen omdat ons logo te vinden is op contracten, uniformen, autosleutels, minibusjes etc.
Toen je de auto terugbracht met heel slechte manieren klaagde je over hetzelfde onderwerp. Niet blij daarmee parkeerde je de auto op een verboden plaats alleen voor onze shuttle, met nadelen voor al onze klanten. Ons personeel vertelde je dat je de auto daar niet kon laten staan en je antwoord was dat het je niet kon schelen. We hebben geprobeerd je te helpen maar het is onmogelijk geweest. Van onze kant is de zaak afgehandeld
 
Hoe dan ook, we publiceren alle recensies hoewel we niet vinden dat je ons 1 ster moet geven als we weer eens ons werk naar behoren hebben gedaan.
Met vriendelijke groet,
Alberto