Отзывы Malagacar.com - Page 105

Просто быстрое электронное письмо, чтобы поблагодарить вас за автомобиль, который мы забрали вчера в аэропорту Малаги. Автомобиль фантастический, я вожу уже 50 лет и никогда не имел нового автомобиля для вождения. Бронирование сделал ИВАН, который был очень отзывчивым и хорошо говорил по-английски.
Еще раз большое спасибо.

С уважением,
Бернард Талбот.

Уважаемый господин,
Все еще жду вашего предложения.

С уважением,
Ян

-------- Исходное сообщение --------
Тема: Re: Отзыв о MalagaCar.com
Дата: 2018-05-22 16:49
Отправитель: *******@h***b.net
Получатель: Хосе Альберто Англада <alberto@malagacar.com>

Уважаемый господин,
Спасибо за ваш ответ.

Мы прибываем 7 октября и уезжаем 9 декабря.
Можете ли вы, пожалуйста, процитировать размеры B и C?

С уважением,

Ян Хюбинетт



2018-05-22 15:12 написал Хосе Альберто Англада:
Уважаемый клиент,

Спасибо, что связались с нами. Последнее письмо, которое мы можем найти с электронной почтой
*******@h***b.net было бронирование в ноябре.

Цены рассчитываются системой и могут быть разными
зависит от наличия, сезона и срока аренды. Пожалуйста, дайте мне знать
период, когда нужна машина и вид машины, который вам нравится, и я дам вам предложение.

С уважением,

Х. Альберто Англада

После того, как за последние 30 лет у нас был плохой или совершенно плохой опыт с прокатными компаниями в Испании, мы решили после прочтения некоторых из ваших отзывов дать вам шанс в этом году и были приятно удивлены вашим отличным уровнем обслуживания клиентов и эффективностью как процедур регистрации, так и сдачи автомобиля, несмотря на большое количество других путешественников, использующих вашу услугу. Мы обязательно будем использовать вас при всех наших будущих поездках в Испанию. Спасибо.

Здравствуйте Отличный сервис Недавно у меня был опыт аренды автомобиля впервые у Malagacar.com. С встречи с представителем на выходе из зоны прибытия до трансфера до пункта выдачи - все было очень плавно и быстро. Заполнение документов и получение автомобиля - отлично, дружелюбно и профессионально. Сдача автомобиля в конце - снова очень хороший опыт. При выходе из офиса в трансферном автобусе я понял, что оставил что-то в машине. Я упомянул об этом водителю, и он сразу же отвез меня обратно на склад и подождал, пока я найду то, что оставил, а затем отвез меня обратно в терминал. Все это заняло 15 минут и было достаточно времени, чтобы успеть на рейс. Я настоятельно рекомендую Malagacar.com за их отличный профессиональный сервис. Спасибо.

В декабре 2017 года я арендовал автомобиль (полный сервис / полное страхование) на четыре недели. Это было так просто и непринужденно, поэтому я всегда буду это делать снова. Получение и возврат автомобиля были идеальными. Ощущение всего около 10 минут ожидания в каждом случае. Для меня это явно 6 звезд.

Я пользуюсь Malagacar уже более 10 лет и, по моему мнению, они были лучшим прокатом автомобилей в Малаге. Я уже использовал их дважды в этом году и собирался снова забронировать, «НО» кажется, что лояльность больше не то, что они утверждают. Я знаю, что у меня более 20 завершенных бронирований, но когда я спросил их при получении моего автомобиля, мне сказали, что у меня всего 14 завершенных бронирований. В любом случае, когда я вошел в свой аккаунт, чтобы снова забронировать в августе, угадайте что? Теперь они говорят, что у меня «одно завершенное бронирование». Ох и мой последний арендованный автомобиль в апреле / мае был избитым и я имею в виду избитым множеством вмятин, все колеса были изогнутыми, задние линзы были треснутыми и не были очищены. Надеюсь, это единичный случай. Что касается их страховки, все, что я могу сказать людям - это оформить годовую «СТРАХОВКУ ПРОКАТА АВТОМОБИЛЯ» в Великобритании перед отъездом примерно за £ 30 в год.

Ответ от Malagacar.com
Уважаемый г-н Оуэн,
Спасибо за обращение к нам. Я проверяю историю и вижу, что вы много раз бронировали без входа в систему, поэтому система не распознает общее количество бронирований. Я вижу, что вы арендовали у нас 10 раз. Попробуйте сейчас с помощью данных для входа в систему, которые мы вам отправили.
С уважением,
Х. Альберто Англада

Я в шестой раз арендовал автомобиль у этой компании и никогда не имел проблем. Новые автомобили, быстрая выдача и отличные тарифы. Они даже несколько раз давали мне хорошее обновление. Я определенно буду продолжать использовать эту компанию в будущем, так как я дважды в год езжу в Малагу.

Мы больше никогда не будем пользоваться Malagacar.com. Когда мы приехали в воскресенье и пошли забирать нашу машину, нам сказали, что у нас недостаточно страховки, и сказали, что они удержат залог в размере 1200 фунтов со стерлингов на нашей визе. Если бы на машине были повреждения, они вычли бы их из 1200 фунтов. Я сказал им, что мне это не нравится, и мне сказали, что нужно оформить дополнительную страховку за 20 евро в день плюс 121 евро = 261 евро за аренду автомобиля. Мы должны вернуться в конце июня с нашей семьей и арендовали семиместный автомобиль за 520 евро плюс дополнительные 140 евро = 660 евро, полное обман. На следующий день мы пошли к местному прокатчику автомобилей Fetajo и спросили о аренде семиместного автомобиля и получили цену в 270 евро, включая полное страхование и дополнительного водителя. Кроме того, я рассказал им о дополнительном страховании Malagacar.com, и они сказали, что это будет стоить им 6 евро в день, а не 20 евро, которые нам были выставлены. К тому же они были очень милыми и очень отзывчивыми. Мы больше никогда не будем пользоваться Malagacar.com после более чем 15 лет использования и будем советовать нашей семье и друзьям не брать напрокат у Malagacar.com и напишем в нашу местную газету, когда вернемся домой.

Ответ от Malagacar.com

Уважаемый клиент,

Спасибо за ваш комментарий, который мы не рады получить, потому что мы не сделали никаких ошибок, а применили условия, как объясняется в вашем купоне на бронирование.

Франшиза страхования и кража (только если вы выбираете тариф Basic или Comfort Pack) и повреждения шин, дисков, колпаков, боковых зеркал, окон, замков и нижней части автомобиля. Доступна дополнительная страховка для покрытия вышеупомянутых повреждений и кражи (если вы не оформите предложенную в предыдущем пункте страховку, Malagacar.com оставляет за собой право списать избыточную сумму в качестве залога на момент получения автомобиля будет возвращено клиенту по окончании контракта, если автомобиль будет возвращен в тех же условиях. В противном случае будут начислены расходы в зависимости от повреждений до указанной в прилагаемой таблице суммы):

Автомобили групп A , B , C имеют полис полного страхования со страховым франшизой 1000 евро. Дополнительное страхование для покрытия вышеупомянутых повреждений и франшизы составляет 17 евро в день с минимумом 45 евро и максимумом 220 евро за период аренды в 28 дней. Для аренды на 29 дней или более цена составляет 7,85 евро / день.
Автомобили групп CA , CE , D , DA , EA , EC , EE , L , LA , LB , LC , LD , LF , LG , LH , LI , LJ , LK , LL , LM , LN имеют полис полного страхования со страховым франшизой 1200 евро. Дополнительное страхование для покрытия вышеупомянутых повреждений и франшизы составляет 20 евро в день с минимумом 55 евро и максимумом 285 евро за период аренды в 28 дней. Для аренды на 29 дней или более цена составляет 10,15 евро / день.

С уважением,
Х. Альберто Англада

Здравствуйте,

Большое спасибо Malagacar.com за то, что недавно позволили нам хорошо провести отпуск в Испании. Как всегда, сервис от Malagacar.com был отличным, особенно от Ванессы и Ивана.

Хорошее обслуживание клиентов замечательно получать.

С наилучшими пожеланиями

Питер Даффи

НЕ УДОВЛЕТВОРЕН !!! При бронировании указано, что это в аэропорту, но затем вас запихивают в фургон (после 10-минутной прогулки), а затем высаживают за пределами аэропорта ... Это именно то, чего я не хочу, поэтому я бронирую машину в аэропорту. Затем я получаю машину (Fiat 500 кабриолет), которая грязная и вся в повреждениях (но я был полностью застрахован), так что это не имело значения, сказала дама, затем мне пришлось ее водить и ничего не было в порядке. Автомат не работал должным образом, я едва мог подняться на гору, и он очень плохо переключался. Я жаловался, но они ничего не сделали, поэтому эта критика.

Ответ от Malagacar.com

Уважаемый клиент,
Мы действительно не понимаем ваш комментарий. Вы недовольны тем, что вы должны были забрать машину в нашем офисе, и подтверждение не говорит о том, что машина будет на парковке аэропорта.
Пожалуйста, прежде чем писать отзыв, прочтите условия (Подтверждение бронирования):

ДЕТАЛИ СБОРА
Сбор в аэропорту Малаги:
После того как вы заберете свой багаж, пожалуйста, НЕ СПУСКАЙТЕСЬ ВНИЗ к стойкам проката автомобилей, а выйдите через раздвижные двери в зал прибытия, где вы найдете одного из наших представителей, ожидающего с табличкой Malagacar.com.
ОНИ НАЗНАЧАТ НОМЕР ИДЕНТИФИКАЦИИ ДЛЯ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ВАШЕЙ ОЧЕРЕДИ В МИКРОАВТОБУСЕ И НАШИХ ОФИСАХ. ПОЖАЛУЙСТА, НИКОГДА НЕ ИДИТЕ ПРЯМО К ОСТАНОВКЕ АВТОБУСА БЕЗ ТОГО, ЧТОБЫ БЫТЬ ПРИНЯТЫМ НАШИМ ПЕРСОНАЛОМ.
Они покажут вам дорогу к нашему шаттлу Malagacar.com, расположенному в зоне посадки примерно в 100 метрах справа после остановки такси. Оранжевый шаттл Malagacar.com скоро будет у вас, чтобы отвезти вас на короткую двухминутную поездку до наших офисов.
Пожалуйста, помните, что мы - "Malagacar.com", так как есть некоторые другие компании, которые называют себя Malagacar, но это не так. Нас очень легко узнать, так как наш логотип можно найти на контрактах, форме, ключах от машины, микроавтобусах и т. д.
Когда вы вернули машину с очень плохими манерами, вы пожаловались на ту же тему. Не довольный этим вы припарковали машину на запрещенном месте только для нашего шаттла с неудобствами для всех наших клиентов. Наш персонал сказал вам, что вы не можете оставить машину там и ваш ответ был безразличен. Мы попытались вам помочь, но это было невозможно. С нашей стороны дело решено

Тем не менее, мы публикуем все отзывы, хотя не считаем, что вы должны давать нам 1 звезду, когда снова мы выполнили свою работу удовлетворительно.
С уважением,
Альберто