Отзывы Malagacar.com - Page 122

Представителя было не легко найти в аэропорту, и когда мы его нашли, нам дали номер на билете. Мы добрались до пункта выдачи, и билет был собран, но не посмотрен, поэтому я не вижу смысла в этом. Сервис и скорость персонала были отличными. Именно поэтому мы снова используем их в августе. Замечательная компания.

Здравствуйте, я собираюсь арендовать автомобиль у Malagacar в сентябре. Хотел спросить, как проходит процесс в 23:00. Есть ли кто-то лично на месте? И как общение, на немецком? С наилучшими пожеланиями

Ответ от Málagacar.com
Здравствуйте, Ева!
После контроля безопасности один из наших сотрудников в оранжевой футболке будет ждать вас и покажет вам дорогу к нашему микроавтобусу, который отвезет вас в наш офис, который находится в 2 минутах езды.

Наш офисный персонал говорит по-английски, некоторые также говорят по-немецки.

Вот ссылка на Google Maps с нашим местоположением

https://goo.gl/maps/BU7fP

С уважением,
Malagacar.com

В феврале и мае я арендовал у вас автомобиль на общий срок 6 недель. Я был очень доволен и все прошло замечательно от получения до возврата. Продолжайте в том же духе.
W.Wagner

Я арендовал у вас автомобили на протяжении нескольких лет с отличным сервисом и полным удовлетворением. Однако мы арендовали автомобиль группы с с 10 по 24 июня и обнаружили, что кондиционер не работал должным образом, так как он выдувал только теплый воздух. Было жарко и поэтому очень разочаровывающе на этот раз
< br/> Ответ от Malagacar.com
< br/> Уважаемый клиент
< br/> Спасибо за ваши слова. Мы сожалеем о том, что кондиционер не работал. Вы не звонили нам? Если автомобиль не работает должным образом, вы всегда можете его поменять и не ждать, пока закончится срок аренды.
< br/> С уважением,
Альберто

Мы арендовали автомобиль у Malagacar на 7 недель (уже в 8-й раз), как всегда отличный сервис.

Добрый день, сеньор Альберто. Номер клиента 248650 С бронированием № 782046 я забронировал Группу D по цене 803,10 евро плюс бензин. С кредитной карты было списано 1100,00 евро. Я сделал более 34 долгосрочных бронирований на протяжении более 10 лет, и мне всегда предлагают старые автомобили. Например, в январе Auris с пробегом 79500 км в разрушенном состоянии. Я отказался от него и должен был ждать очень долго другого автомобиля. В мае мне снова предложили старый автомобиль. Я пожаловался и меня просто оставили стоять, пока я не получил безупречный автомобиль через длительное время. Годы верности, к сожалению, больше не имеют значения. Вы сообщили мне в 2015 году, что сделаете пометку в системе о том, что я буду получать новые автомобили для моих долгосрочных бронирований. Теперь я прошу вас внести пометку в мой аккаунт для моих дальнейших бронирований. Автомобили также не чистые внутри. Однако вы всегда получите от меня чистый автомобиль, так как я живу в Алькаусине и всегда чищу автомобиль. Я надеюсь, что в будущем буду обслужен лучше, несмотря на сильную спешку. С уважением,
Клеменс

Malagacar.com, Просто лучший...

Мы арендовали BMW 216 Diesel за около 33 евро в день. Я думаю, это действительно хорошая цена !! Может быть, нам повезло, но мы получили новый автомобиль, который был действительно веселым !! Экономичный в потреблении топлива, хорош для семей (нас было четверо), отличный кондиционер .. :-). Так как мы достаточно быстро получили наш багаж, мы были первыми при получении автомобиля, что заняло около 5 минут и заняло больше как 2 минуты при сдаче автомобиля. Кредитная карта была правильно списана со счета, так что все было замечательно. С удовольствием снова !!

Никогда больше!!! Катастрофа с самого начала до конца - бронирование не найдено на компьютере, так что стресс, чтобы забронировать снова - очень мало помощи от колл-центра. Никто не сказал нам, что шаттл-автобус находится в нескольких минутах ходьбы от терминала прибытия в конце длинного грязного, жаркого туннеля. Сестре нужна была помощь - автобусы старые и переполненные. Нам дали номер при прибытии, но нигде это не имело ничего общего с тем, кто первым сел на автобус или будет помогать в порядке на стойке. Все стойки говорили VIP-полный пакет, который у нас был!! Заняло более часа, чтобы получить автомобиль, и номера бронирования на экране не имели никакого отношения к номерам бронирования кого-либо, ожидающего обслуживания. Беспорядок!!! Никто не проверял автомобиль с нами при отъезде и никто не проверял автомобиль при прибытии. У руководства есть много работы, прежде чем они будут рекламировать такой удивительный сервис!

Ответ от Malagacar.com

Уважаемый клиент,

Мы сожалеем, что вы не были довольны услугой. После изучения вашего дела и прочтения всех разговоров я вижу:

вы попытались забронировать автомобиль под адресом электронной почты, который отличался от адреса электронной почты, использованного для отправки нам электронного письма с запросом о вашем бронировании, поэтому мой коллега не нашел форму. Если вы считаете, что это большая ошибка, примите наши извинения.

Если вы прочитаете условия и положения, то найдете слова ”После того как вы заберете свой багаж в аэропорту Малаги НИКОГДА НЕ СПУСКАЙТЕСЬ ВНИЗ. После раздвижных дверей вы найдете одного из наших представителей, ожидающего с табличкой Malagacar.com КОТОРЫЙ НАЗНАЧИТ ИДЕНТИФИКАЦИОННЫЙ НОМЕР ДЛЯ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ВАШЕГО ОЧЕРЕДИ В МИКРОАВТОБУСЕ И НАШИХ ОФИСАХ. НИКОГДА НЕ ИДИТЕ ПРЯМО К ОСТАНОВКЕ АВТОБУСА БЕЗ ТОГО, ЧТОБЫ БЫТЬ ПРИНЯТЫМ НАШИМ ПЕРСОНАЛОМ”, так что мы указываем, что работаем с услугой микроавтобуса. Если вы забираете автомобиль в терминале, вы должны спуститься на этаж минус 1 или минус 2 и расстояние пешком будет дольше. Я не знаю, был ли туннель грязным, но эту жалобу нужно отправить в Aena, а не к нам.

Если вы считаете, что система не работает и данный номер не действителен, вы не правы, так что у нас есть система отслеживания и мы точно знаем, что мой коллега встретил вас в 19:50:59 и снова вы сели на автобус в туннеле в 20:05:56.

Не все стойки являются стойками Full Pack, поэтому только стойки 1,2 и 3 являются стойками Full Pack. Стойки 5, 6, 7, 8, 9 и 10 не являются стойками Full Pack.

Контракт был распечатан в 20:49. Вы правы, что пришлось подождать немного, но вы арендовали автомобиль в час пик. Экран не работал в тот вечер, но клиенты вызывались в порядке прибытия и типа пакета бронирования.

Автомобиль не проверялся, потому что он был арендован с полным страхованием и снова не проверялся при возврате, потому что он снова был арендован с полным страхованием.

С уважением,
Х. Альберто Англада

мы уехали, оставалась ужасная очередь... В остальном мы взяли Меган или что-то подобное, и они дали нам Фиат Типо с вмятиной в решетке и несколькими вмятинами... Доставка была очень быстрой, мы оставили машину, девушка, которая нас обслуживала, была очень любезна, и микроавтобус сразу же отвез нас в аэропорт. Служба забора была долгой и тяжелой, но доставка и трансфер были идеальными.

Ответ от Malagacar.com
Уважаемая г-жа Куэста,
Спасибо за ваш комментарий. Пожалуйста, укажите номер вашего бронирования или контракта, чтобы я мог посмотреть ваш случай.

Спасибо,
Х. Альберто Англада