Отзывы Malagacar.com - Page 177

Уважаемая Malagacar,
Я пользуюсь вашими услугами много лет и считал вас очень хорошими, у меня даже есть веб-сайт о Испании, и я рекомендовал вас там.
Но, похоже, что это теперь закончено. Я был очень разочарован при последнем бронировании. Сначала вы списываете 40€ за второго водителя, что раньше было бесплатно, а затем вы блокируете 1000€, если вы не берете дополнительную страховку, что я обычно не делаю. Результатом стало то, что деньги, которые я должен был использовать во время моего пребывания в Испании, исчезли, когда моя карта достигла лимита.
Можно ли действительно так вести себя?
Вы полностью испортили наше пребывание на этот раз.
Я бы хотел получить комментарий от вашего ответственного руководителя. Я удалю рекомендацию с моего веб-сайта. Вы получили много клиентов благодаря этой странице.
История настолько серьезна, что ее следует упомянуть в туристической прессе Испании.
Еще одна причина в том, что у вас есть электронная подпись, которая не показывает, что вы подписали,
но что обнаруживается только тогда, когда бумага передается. Спасибо за ваши комментарии, в противном случае это конец для вас.
Bertil Jonasson

Привет, впервые арендовал автомобиль у Malagacar и остался очень доволен. Это лучший сервис, который я знаю в аэропорту, хотя я летаю в Малагу несколько раз в год. Быстрое обслуживание по прибытии и отлету, дружелюбный и отзывчивый персонал, который не навязывает страховку, они оставляют вам выбор. Также сервис заправки очень хороший, за исключением небольшой детали: бак был наполовину полон, а через 5 км пробега он уже опустился до более низкого уровня. Ну, это мелочь.
Спасибо еще раз за ваш сервис.

Я использовал Malagacar около 30 раз за последние 10 лет.
Хотя они не находятся непосредственно в аэропорту, их услуга трансфера на автобусе очень эффективна и занимает около 1 минуты, чтобы добраться до их базы. Они хорошо организованы и легки в общении, в отличие от некоторых крупных компаний, и никогда не обманут. Спасибо, Malagacar, и увидимся в мае!

На вашем веб-сайте в большом красном тексте написано, что вы не берете дополнительную плату за услуги по топливу.
Я арендовал автомобиль, и сумма должна была составить 42€ + 20€ за услуги по топливу. Однако общая сумма за аренду составила 122€. Автомобиль должен был быть наполовину заполнен.
На практике он был заполнен примерно на 1/3 (=2/6), и когда я вернул автомобиль, бак был заполнен на 1/6. Таким образом, я использовал 1/6 бака и заплатил 60€ за это, плюс 20€ за услугу по топливу, что в сумме составило 122€. За всю свою 25-летнюю карьеру вождения автомобиля я никогда не попал в аварию. Поэтому я не взял дополнительную страховку. Однако из-за этого вы списали 1000€ с моей кредитной карты. Я вернул этот автомобиль во вторник, а сейчас, в пятницу, мой счет VISA все еще находится в минусе из-за этого списания, которое, надеюсь, когда-нибудь автоматически исчезнет (я действительно надеюсь). Так что в следующий раз я определенно выберу другую компанию.

При получении автомобиля в небольшом офисе царила суматоха. Мы выбрали вариант с полным страхованием и получили довольно поврежденный Fiat Punto, который также не находился в хорошем состоянии для вождения. Однако мы хотели бы выразить критику по поводу наклеек с логотипом компании аренды. На парковке Carrefour наш автомобиль был специально разбит, потому что эта наклейка идентифицировала нас как туристов. Система противоугонной сигнализации, также выделенная дополнительной наклейкой на автомобиле, не сработала во время кражи.

Мы использовали услуги Malagacar примерно 4-5 раз в год в течение последних 5 лет. Это отличная компания без каких-либо обманов. Однако во время наших последних каникул в прошлом месяце (24 апреля), нам украли мою сумку путем преднамеренного спуска воздуха из шины этими людьми. Malacar приехал к нам менее чем за 30 минут, чтобы починить шину, но затем мне сказали, что я должен вернуть машину в аэропорт, чтобы получить запасное колесо. Это мне удалось сделать только на третий день, так как преступление должно было быть заявлено (6 часов в полицейском участке), карты нужно было отменить и получить дополнительные деньги. Мой партнер также инвалид, и его потребности должны быть учтены. Можете ли вы сказать мне, Malagacar, изменилась ли ваша политика и возможно ли сейчас взять напрокат автомобиль ЛЮБОМУ, кто в нем нуждается, или нам по-прежнему нужно возвращаться в аэропорт, откуда бы мы не были, чтобы его заменить? Я до сих пор не получил ответа от вашего менеджера по аренде автомобилей и жду с нетерпением ответа. Это была очень травматическая ситуация для нас, и даже небольшая помощь с вашей стороны сильно помогла бы.

Ответ от Malagacar.com

Уважаемая миссис Мадлин,

Благодарим вас за обращение к нам. Я не отвечал вам, потому что это первое электронное письмо, которое я получаю от вас. Я понимаю, что это действительно травматическая ситуация, но в аэропорту Малаги вы могли бы найти полицейский участок, и, возможно, вам не пришлось бы ждать 6 часов. Политика не изменилась, поэтому мы вызвали Mapfre, и колесо было заменено.

Как только мы получили от вас телефонный звонок, была оказана помощь, но вы должны понимать, что запасное колесо должно быть выдано в нашем офисе.

С уважением,
Альберто

Забронировал эту компанию снова на Пасху, никакой мути, всё прямолинейно и быстрое обслуживание клиентов, и всё отлично. Рекомендую всем и определенно буду использовать снова.

Использовал этот сервис много раз, как и моя семья. Всегда готовы помочь и оперативно. Безпроблемные арендные впечатления, новые арендные автомобили и никакого обмана с ценами на бензин.

Я пользуюсь услугами Malagacars уже много лет и всегда считал их отличной компанией. Однако на моем визите на прошлой неделе мне сказали, что дополнительная страховка будет стоить 14 евро в день, по сравнению с примерно 6 евро в день в прошлом месяце. Когда я сказал, что не собираюсь ее оформлять, мне сказали, что мне придется заплатить залог в размере 1000 евро. Я использую их примерно 6 раз в год, поэтому если это то, как они обращаются со своими постоянными клиентами, то это неудача для всех остальных. Я пытался поговорить с менеджером, но его никогда нет на месте.

Опять раз мы получили отличный сервис от Malagacar. Мы пользуемся их услугами уже 5 лет. Их политика оплаты по прибытии отлична, и никогда нет проблем с топливом. Нет давления брать дополнительную страховку, и нас всегда встречали с самым высоким уровнем учтивости. Весь персонал дружелюбен и профессионален. Цены всегда очень хорошие, определенно рекомендую. Бонусом в этом году была абсолютно новая машина!!!! Мы уже забронировали на 15 июня.