Opiniones sobre MalagaCar.com - Page 105

Solo un correo electrónico rápido para agradecerles por el coche que recogimos ayer en el aeropuerto de Málaga. El coche es fantástico, he estado conduciendo durante 50 años y nunca había tenido un coche nuevo para conducir. La reserva fue hecha por IVAN, quien fue muy servicial y hablaba bien inglés.
Muchas gracias de nuevo.

Saludos cordiales
Bernard Talbot.

Estimado señor
Todavía esperando su oferta.

Saludos cordiales
Jan

-------- Mensaje original --------
Asunto: Re: Revisión en MalagaCar.com
Fecha: 2018-05-22 16:49
Remitente: *******@h***b.net
Destinatario: Jose Alberto Anglada <alberto@malagacar.com>

Estimado señor
Gracias por su respuesta.

Llegamos el 7 de octubre y nos vamos el 9 de diciembre.
¿Podría cotizar los tamaños B y C?

Atentamente

Jan Hübinette



2018-05-22 15:12 escribió Jose Alberto Anglada:
Estimado cliente,

Gracias por contactarnos. El último correo electrónico que podemos encontrar con el correo electrónico
*******@h***b.net fue la reserva realizada en noviembre.

Los precios son calculados por el sistema y estos pueden ser diferentes
depende de la disponibilidad, temporada y período de alquiler. Por favor, hágamelo saber
el período en que se necesita un coche y el tipo de coche que le gusta y yo
le daré una cotización.

Saludos

J. Alberto Anglada

Después de haber tenido experiencias pobres a extremadamente malas durante los últimos 30 años con compañías de alquiler de coches en España, decidimos, después de leer algunas de sus reseñas, darles una oportunidad este año y nos sorprendió gratamente su excelente nivel de servicio al cliente y la eficiencia de sus procedimientos de registro y devolución, a pesar del gran número de otros viajeros que utilizan su servicio. Sin duda los utilizaremos en todas nuestras futuras visitas a España. Gracias.

Hello Excellent service I recently had the experience of renting a car for the first time from Malagacar.com. From meeting the rep at the arrival exit, to the transfer to the pick up point - very smooth and quick. Completing the paperwork and collecting the car - excellent friendly and professional. Handing the car back at the end - again very good experience. On leaving the office, on the transfer bus, I realised that I had left something in the car. I mentioned this to the driver, and he immediately took me back to the depot, and waited for me while I found what I had left, and then took me back to the terminal. All within 15 minutes, and in plenty time to make my flight. I would highly recommend Malagacar.com for the excellent professional service. Thank you 
  
 
  
 
  
 
  

En diciembre de 2017 alquilé un coche (servicio completo / seguro a todo riesgo) durante cuatro semanas. Fue muy fácil y sencillo, así que siempre lo haría de nuevo. La recogida y devolución del coche fue perfecta. Apenas unos 10 minutos de espera en cada caso. Para mí, claramente 6 estrellas.

He estado usando Malagacar durante más de 10 años y, en mi opinión, han sido el mejor alquiler de coches en Málaga. Ya los he usado dos veces este año y estaba a punto de reservar de nuevo, "PERO" parece que la lealtad ya no es lo que dicen. Sé que tengo más de 20 reservas completadas, pero cuando les pregunté al recoger mi coche, me dijeron que solo tenía 14 reservas completadas. De todos modos, cuando inicié sesión en mi cuenta para reservar de nuevo en agosto, ¿adivina qué? Ahora dicen que tengo "una reserva completada". Ah, y mi último coche alquilado en abril / mayo estaba abollado y quiero decir abollado, muchas abolladuras, las ruedas estaban todas curvadas, las lentes traseras estaban agrietadas y no habían sido limpiadas. Espero que esto sea un caso aislado. En cuanto a su seguro, todo lo que puedo decir a la gente es que contrate un seguro de "SEGURO DE ALQUILER DE COCHES" por un año en el Reino Unido antes de partir por alrededor de £ 30 por año.

Respuesta de Malagacar.com
Estimado Sr. Owen,
Gracias por contactarnos. Estoy revisando el historial y puedo ver que reservó muchas veces sin haber iniciado sesión, por lo que el sistema no reconoce el total de reservas. Puedo ver que ha alquilado con nosotros 10 veces. Inténtelo ahora utilizando los detalles de inicio de sesión que le enviamos.
Saludos cordiales,
J. Alberto Anglada

He alquilado un coche con esta empresa por sexta vez y nunca he tenido ningún problema. Coches nuevos, recogida rápida y excelentes tarifas. Incluso me dieron algunas veces una buena mejora. Definitivamente seguiré usando esta empresa en el futuro, ya que viajo dos veces al año a Málaga.

Nunca más volveremos a usar malagacar.com. Al llegar el domingo, fuimos a recoger nuestro coche y nos informaron de que no teníamos suficiente seguro y nos dijeron que retendrían un depósito de £ 1200 en nuestra visa. Si había algún daño en el coche, lo descontarían de los £ 1200. Les dije que no estaba contento con esto y me dijeron que contratara un seguro adicional por € 20 al día más los € 121 = € 261 por el alquiler del coche. Debemos regresar a finales de junio con nuestra familia y hemos alquilado un coche de siete plazas por un costo de € 520 más el extra € 140 = € 660, un total de estafa. Al día siguiente fuimos a una empresa local de alquiler de coches, Fetajo, y preguntamos sobre el alquiler de un coche de siete plazas y nos dieron un precio de € 270, que incluye seguro completo y conductor adicional. Además, les conté sobre el seguro adicional de malagacar.com y me dijeron que les costaría € 6 al día y no los € 20 que nos habían cobrado. Además, fueron muy amables y muy serviciales. Nunca volveremos a usar malagacar.com después de usarlos durante más de 15 años y les recomendaremos a nuestra familia y amigos que no alquilen en malagacar.com y escribiremos a nuestro periódico local cuando lleguemos a casa sobre este asunto.

Respuesta de Malagacar.com

Estimado cliente,

Gracias por su comentario, que no nos complace recibir porque no hemos cometido ningún error, sino que hemos aplicado los términos y condiciones tal como se explican en su comprobante de reserva.

Franquicia del seguro y robo (solo si elige la tarifa Basic o Comfort Pack) y daños a neumáticos, llantas, tapacubos, espejos laterales, ventanas, cerraduras y la parte inferior del vehículo. Hay disponible un seguro adicional para cubrir los daños mencionados anteriormente y el robo en (en caso de no contratar el seguro ofrecido en el punto anterior, al momento de recoger el vehículo, Malagacar.com se reserva el derecho de cobrar el monto del Exceso como depósito que será devuelto al cliente al final del contrato si el vehículo se devuelve en las mismas condiciones. De lo contrario, se le cobrará según el daño hasta el monto marcado en la tabla adjunta):

Los vehículos que están en los grupos A, B, C tienen un seguro a todo riesgo con 1000 € de exceso. El seguro adicional para cubrir los daños mencionados anteriormente y el exceso es de 17 € por día con un mínimo de 45 € y un máximo de 220 € por período de alquiler de 28 días. Para alquileres de 29 días o más, el precio es de 7.85 € / día.
Los vehículos que están en los grupos CA, CE, D, DA, EA, EC, EE, L, LA, LB, LC, LD, LF, LG, LH, LI, LJ, LK, LL, LM , LN , LO , LS , LX , PA , PB , PC , PE , PF , PG , PH , PL , PQ , SA , SB , SE , SF , SM , XA , XB , XC , XD , XE , XF tienen un seguro a todo riesgo con exceso de 1200 €. El seguro adicional para cubrir los daños mencionados anteriormente y el exceso es de 20 € por día con un mínimo de 55 € y un máximo de 285 € por período de alquiler de 28 días. Para alquileres de 29 días o más, el precio es de 10.15 € / día.

Atentamente,
J. Alberto Anglada

Hola,

Muchas gracias a Malagacar.com por permitirnos tener unas buenas vacaciones en España recientemente. Como siempre, el servicio de Malagacar.com fue excelente, especialmente de Vanessa e Ivan.

Un buen servicio al cliente es maravilloso de recibir.

Saludos cordiales

Peter Duffy

¡¡¡NO SATISFECHO!!! Al reservar, dice que está en el aeropuerto, pero luego te meten en una furgoneta (después de caminar 10 minutos) y luego te dejan fuera del aeropuerto ... Eso es exactamente lo que no quiero, por eso reservo un coche en el aeropuerto. Luego recibo el coche (Fiat 500 cabrio) que está sucio y lleno de daños (pero estaba completamente asegurado), así que no importaba, dijo la señora, luego tuve que conducirlo y nada estaba bien. El automático no funcionaba correctamente, apenas podía subir la montaña y cambiaba muy mal. Me quejé pero no hicieron nada al respecto así que esta revisión.

Respuesta de Malagacar.com

Estimado cliente,
Realmente no entendemos su comentario. No está satisfecho porque tuvo que recoger el coche en nuestra oficina y la confirmación no dice que el coche iba a estar en el área de estacionamiento del aeropuerto.
Por favor antes de escribir una reseña lea los términos y condiciones (Confirmación de reserva):

DETALLES DE LA RECOGIDA
Recogida en el aeropuerto de Málaga:
Después de recoger su equipaje por favor NO BAJE a los mostradores de alquiler de coches sino salga por las puertas correderas del vestíbulo de llegadas donde encontrará a uno de nuestros representantes esperando con un cartel de Malagacar.com.
LE ASIGNARÁN UN NÚMERO DE IDENTIFICACIÓN PARA ASEGURAR SU TURNO EN EL MINIBÚS Y NUESTRAS OFICINAS. POR FAVOR, NUNCA VAYA DIRECTAMENTE A LA PARADA DEL AUTOBÚS SIN HABER SIDO RECIBIDO POR NUESTRO PERSONAL.
Le indicarán el camino hacia nuestro autobús lanzadera Malagacar.com situado en la zona de recogida a unos 100 metros a la derecha después de la parada de taxis. Un autobús lanzadera naranja de Malagacar.com estará con usted en breve para llevarlo en el corto viaje de dos minutos hasta nuestras oficinas.
Recuerde que somos "Malagacar.com", ya que hay algunas otras empresas que se hacen llamar Malagacar, pero esto no es cierto. Es muy fácil reconocernos ya que nuestro logotipo se puede encontrar en los contratos, uniformes, llaves del coche, minibús, etc.
Cuando devolvió el coche, con muy malos modales, se quejó del mismo tema. No contento con eso, estacionó el coche en un lugar prohibido solo para nuestro traslado, con las desventajas para todos nuestros clientes. Nuestro personal le dijo que no podía dejar el coche allí y su respuesta fue no importarle. Hemos intentado ayudarlo pero ha sido imposible. Por nuestra parte, el asunto está resuelto

De todos modos, publicamos todas las reseñas aunque no creemos que deba darnos 1 estrella cuando, una vez más, hemos hecho nuestro trabajo satisfactoriamente.
Saludos,
Alberto