Opiniones sobre MalagaCar.com - Page 120

Muy rápido en la recepción y en la devolución, traslado desde y hacia el aeropuerto de Málaga rápido y sin problemas. Después de un pinchazo, nuestra visita a Alhambra el domingo por la tarde a 150 km de Málaga fue salvada por un socio de servicio local en solo 30 minutos. Muchas gracias de nuevo.

Reservé a través de malagaairportcarhire y recibí una confirmación de malagacar: ¿son lo mismo? Dejé una reseña para el primero pero no recibí respuesta. Reservé el 13 de junio, pero no pude reservar para ese día (el avión aterrizó a las 22:35), así que reservé para las 00:00 del 14 de junio. Como los horarios disponibles eran 00:00, 00:15 y así sucesivamente durante el 14 de junio, es obvio que necesitaba un coche para las primeras horas del 14 de junio. Estaba viajando cuando recibí la confirmación, así que no me di cuenta de que la reserva se había hecho para las 23:59 del 14 de junio, es decir, 24 horas después de lo requerido y 24 horas después de mi hora solicitada. El representante en el aeropuerto parecía desinteresado incluso antes de descubrir que nuestra reserva no se había hecho para ese día. ¿La solución? Podríamos ir por nuestra cuenta a sus oficinas, ¡pero puede que no haya un coche disponible! No muy útil. Un representante de otra compañía parecía más preocupado. Hicimos arreglos de viaje alternativos y cancelamos la reserva por correo electrónico. Y ninguna respuesta más de la compañía. ¡Mal servicio!

Respuesta de Malagacar.com

Estimado cliente,

Gracias por su reseña. Lamentamos que no esté satisfecho, pero debo decirle que la reserva se hizo a las 10:41 y se confirmó a las 12:17 (95 minutos después). Tienes razón en que mi colega escribió en el sistema las 23:59 del 14, pero esto es un error. Estamos haciendo entre 300 y 350 alquileres por día, por lo que no podemos estar revisando los números de vuelo por reserva. ¿Le dió el número de reserva a nuestra persona representante en el aeropuerto? Si es así, ¿podría decirme a qué hora llegó para verificar quién estaba trabajando ese día?
Gracias
Alberto

He usado Malaga Cars durante 6 años y lo recomendaría altamente.
No hay largas colas en el aeropuerto, autobús de cortesía a las instalaciones que están frente al aeropuerto. Buenas tarifas competitivas, personal servicial. No puedo encontrarles ninguna falla.
Devolver el coche puede ser complicado debido a la disposición de las carreteras, así que es mejor verificar esto antes de devolverlo y darse suficiente tiempo antes de un vuelo.

Recibimos el coche con medio tanque y un empleado nos indicó que teníamos que devolver el coche con medio tanque. Por la mañana fui a la gasolinera para repostar y devolví el coche con medio tanque. Luego me cobraron 35 EUR por la gasolina de mi tarjeta de crédito. Envié un correo electrónico varias veces pero no recibí respuesta a mi último correo. Para mí, son solo un grupo de estafadores y si vamos a Málaga el próximo año, definitivamente no iremos a Malaga Car.

Respuesta de Malagacar.com
Estimado cliente, lamentamos que haya malinterpretado los términos y condiciones. Cuando reservó el coche, eligió el paquete básico, por lo que la política de combustible es medio vacío.
Una vez que recibió el comprobante de reserva, pudo leerlo de nuevo:
La persona que le entregó el coche es Vanesa y créame, ella nunca podría decirle que dejara el coche con medio tanque de combustible, así que creo que hubo un malentendido. No se puede hacer un reembolso de dinero.
Saludos
J. Alberto Anglada

If you check the car on damage , jou must park the car not between other cars. The employer that give us the car, check the car on damage and he can't see the damage . We are carged fore an old damage that he never can see on the car. The employer that check the car when we came back told us dat we first here something of the damage. We here nothing, buth you take the mony from my credit card?

Tengo que decir que, independientemente de si la publicación es buena o mala, tengo que darle al personal un 10/10 por responder a todas las quejas y tratar de rectificar la situación. Después de leer algunas de las historias de terror en otros sitios sin ninguna explicación y estafadores. Hay muchos vaqueros trabajando en la mayoría de los aeropuertos hoy en día, o debería decir Dick Turpin. Pensando en ir a Málaga en septiembre, sé qué compañía de alquiler de coches usaré. Disfruta del hijo.

El pasado mes de mayo, intenté hacer una reserva en Malagacar y cuál fue mi sorpresa cuando me respondieron que sólo alquilan a personas que vienen en vuelo o tren. Me parece una VERGÜENZA y dudo mucho que sea legal. Yo soy tan digna como cualquier turista que venga de cualquier país del mundo y mi dinero tan válido como el de cualquier otra persona. Soy de Málaga de nacimiento y siento vergüenza de que una empresa con esa política comercial tan discriminatoria lleve en su nombre mi tierra.

Respuesta de Malagacar.comEstimada clienta

Sentimos lo ocurrido. Si recuerda cuando nos llamó le agradecería me lo hiciese saber para poder investigar. Si todavía le podemos seguir ayudando no dude en comunicarlo.

Saludos
Alberto

He estado alquilando vehículos en Malagacar durante varios años. Quien no alquile aquí es su culpa.
Vehículos de primera, precios de primera, servicio de primera.
Llegué a Málaga el 23 de mayo. Inmediatamente subí al autobús desde el aeropuerto hasta la estación, todo se hizo después de 10 minutos. La devolución del vehículo tomó exactamente 5 minutos.
Así que todo es de primera clase.
Saludos cordiales,

Lothar Huth

Usé Malagacar para un alquiler de 11 días pagando el precio más alto (tarifa de paquete completo) recientemente, pero definitivamente no los usaré la próxima vez. Nuestro coche no era "nuevo" como anuncian, sino que tenía 60.000 km en el odómetro. El interior estaba sucio y desaliñado y el coche tenía una bandeja de carga rota + una rejilla de ventilación + una luz delantera no funcionaba. El hombre de atención al cliente con el que tratamos al recoger el coche fue poco acogedor y despectivo, rozando la grosería. Aún peor, cuando estábamos poniendo nuestras maletas en el coche antes de partir, un empleado de Malagacar entró en el garaje y nos acosó para que moviéramos nuestro coche rápidamente ya que quería depositar su coche en nuestro espacio de estacionamiento ya que no había otros espacios disponibles. ¡Comportamiento totalmente inaceptable! Malagacar NO pone al cliente en primer lugar y esperábamos algo mejor, reservaremos un coche en otro lugar la próxima vez.

Respuesta de Malagacar.com
Estimada Sra. Begriche,

Gracias por su correo electrónico. Lamentamos mucho que no esté satisfecha. El coche tenía 59797 kms (37000 millas) cuando fue alquilado por usted, así que tal vez no sea un coche nuevo pero tampoco uno viejo. El coche fue inspeccionado y revisado por nuestros mecánicos en abril, quienes certificaron buenas condiciones. De todos modos, el coche será revisado nuevamente por nosotros cuando sea devuelto.

Sobre el servicio al cliente, me gustaría saber exactamente qué pasó y por qué mi colega fue grosero porque usted dice que un hombre fue grosero pero el sistema dice que el contrato fue hecho por una mujer (María Ramirez). El servicio al cliente es realmente importante para nosotros.

Gracias por su opinión.
Saludos
J. Alberto Anglada

Usamos Malaga car todo el tiempo. Un poco de espera para los minibuses las últimas veces, lo cual es frustrante. ¡A veces podríamos haber caminado a la oficina más rápido! Sin embargo, el personal es muy agradable y pasamos muy rápido gracias a la información que ellos tienen sobre nosotros.
Si tiene motivos para llamarlos al número en inglés proporcionado en el sitio web, respire hondo ya que suelen ser groseros. ¡No nos impedirá usarlos ya que afortunadamente no tengo que hablar con ellos cuando alquilo un coche!