Opiniones sobre MalagaCar.com - Page 132

Reservé un Renault Megane en junio de 2016 por €100 por 14 noches, este año son €250? ¿Qué pasa: debido al Brexit supongo?

Respuesta de Malagacar.com
Estimado cliente,
Tienes razón, pagaste 101,19 € por 13 días (no 14). Por favor, indícame la fecha de llegada y salida y comprobaré el precio para este año.
Saludos,
J. Alberto Anglada

La calidad del coche está bien, pero el reembolso de la precaución lleva siglos y requiere un seguimiento muy cercano. Dos meses después del alquiler de un coche a pesar de las promesas regulares de la empresa, todavía tengo que perseguir a la empresa para que me reembolse mi precaución. ¡Éxito no garantizado! No puedo recomendar esta empresa.

Respuesta de Malagacar.com

Estimado Frederick,
Estoy tratando de encontrar el coche que alquiló, pero cuando busco por correo electrónico o nombre no existe nada. Por favor, indíqueme el número de reserva o el número de contrato.
Saludos,
Alberto

Al igual que muchas otras personas que dejan comentarios, tengo una experiencia mixta con Malagacar. El precio que me cotizaron fue extremadamente bueno, y aunque había una larga cola para recoger el coche, el servicio fue bueno y el coche estaba limpio y relativamente nuevo cuando lo recogí. Sin embargo, estoy decepcionado de haber sido cobrado un monto adicional SIN comunicación. La tarifa contratada era de €76, en realidad me cobraron €111... ¿Puedes explicar por qué? Gracias Darryll

Respuesta de Malagacar.com:

Estimado cliente,

Después de estudiar su caso, puedo confirmar que ha pagado lo que se le cotizó. Reservó el Paquete Básico, por lo que el precio no incluía combustible. Se le cobró 76,62 € por el coche + 35 € por combustible.

Saludos,
Alberto

Respuesta de Darryll Rogers:

Estimado José Alberto,

Gracias por investigar y confirmar este punto tan rápidamente, lo aprecio y estoy de acuerdo en que tiene razón.

Saludos,
Darryll

Pasamos nuestras vacaciones en la Costa Tropical del 24 de diciembre al 7 de enero de 2017. Como en años anteriores, reservamos con malagacar varias veces al año. En principio, puedo estar de acuerdo con las otras reseñas de años anteriores en cuanto a servicio, manejo y condición de los coches. Pero desafortunadamente, esta impresión positiva fue seriamente cuestionada durante nuestra última estancia. Nos dieron un coche cuyo estado, especialmente en el interior, era inaceptable. Sin lavar, sucio, pegajoso, inaceptable para cualquier ciudadano normal. Esperamos que como cliente en la tarifa básica se nos proporcione un coche tan limpio como los del paquete todo incluido. Atentamente Bernhard Herzog

Respuesta de Malagacar.com
Estimado Sr. Herzog!
¡Gracias por su reseña!
Si recibió un coche que no estaba en perfectas condiciones de limpieza, fue debido a un error por el cual nos gustaría disculparnos. Siempre ofrecemos a nuestros clientes el mejor servicio, independientemente de la tarifa que hayan elegido.
 
Atentamente,
Alberto Angalda

Recepción agradable a la llegada, proceso sin problemas sin tiempo de espera, habíamos reservado un servicio de paquetería, sin costos adicionales, excelente coche limpio y bien cuidado, gasolina medio-medio, el nuestro estaba tres cuartos lleno. La devolución se completó en 5 minutos, luego nos llevaron directamente al terminal. Un gran cumplido para todo el equipo de Malagacar, amable, servicial y competente. Volveremos a reservar Malagacom por 4 semanas en nuestra próxima visita en diciembre. Gracias por todo, solo podemos recomendarte.

Acabo de tener un excelente Toyota ágil durante una semana, siempre buenos coches de Malagacar. Vuelvo a España en tres semanas y seguro que volveré a usar Malagacar.

Cuando estamos en España, siempre alquilamos nuestro coche con Malagacar. La mayoría de las veces solicitamos el servicio completo. La última vez en noviembre reservé accidentalmente un día de más y al llegar se lo dijimos a la señora de la recepción. No fue posible cambiar la reserva, así que tuvimos que pagar un día extra que también incluía el paquete completo. Esta vez, solo tenemos un billete de ida para poder decidir cuándo volver a Holanda. También tenemos billetes de ida para febrero y marzo. Nos gusta alquilar nuestro coche con Malagacar pero no sabemos cómo hacer la reserva. Hemos alquilado nuestros coches los últimos 3 años solo con Malagacar y siempre hemos recibido un buen servicio, ¡así que estoy seguro de que lo resolveremos!

He estado usando Malagacar.com durante varios años y siempre he tenido una muy buena experiencia. Mi última reserva durante el período de Navidad y Año Nuevo fue agridulce. Cuando llegamos al lugar de encuentro, el primer conductor no estaba interesado en verificar los boletos de la cola, por lo que, al tener un miembro parcialmente discapacitado en nuestro grupo, no pudimos competir con el libre para todos. Fue lo mismo al intentar volver al autobús de transferencia de nuevo. La idea del boleto es buena, pero debería administrarse mejor y también repetirse en el viaje de regreso. Cuando llegué al mostrador de facturación (pagué el paquete completo pero sin cola prioritaria), me dieron un automóvil en un grupo más bajo del que había reservado o pagado. Señalé esto y se me ofreció un descuento. Le dije al agente que el tamaño del automóvil era importante y la razón para reservar uno con anticipación. Me dijeron que no había ningún automóvil disponible en mi grupo requerido y al final tuve que conformarme con la mejor alternativa disponible. Este automóvil se averió en nuestro camino a Sevilla 2 días después. Afortunadamente, nos recogieron en 30 minutos y nos devolvieron a la oficina del aeropuerto y nos dieron un automóvil de reemplazo en el grupo que había reservado originalmente. Se hicieron disculpas por todos mis problemas y se dio un descuento. El coche de repuesto era excelente y el resto del alquiler transcurrió sin incidentes. El servicio de avería fue excelente y el personal hizo todo lo posible para compensar que no obtuve el automóvil requerido que necesitaba. Solo espero que la próxima vez hayan planeado en el automóvil del grupo correcto que requiero ya que reservar con anticipación no da excusa para no hacerlo bien. Respuesta de Malagacar.com Estimado Sr. Billsu,  Gracias por su correo electrónico. Te ayudé cuando viniste con el auto roto y pudiste conseguir el Evoque. Lamentamos mucho que el Evoque no estuviera disponible cuando llegó el 26 de diciembre, pero el auto reservado para usted no fue devuelto por el cliente anterior, por lo que mi colega intentó darle un BMW X1. A mi colega le gustó darle un BMW X1 porque no es habitual que un cliente reserve un SUV como un transportador de personas, por eso no se le ofreció el Renault Grand Scenic. Gracias por confiar en nosotros y esperamos verte pronto. Saludos, Alberto

Mi amigo y su familia yo alquilamos un coche hace no mucho tiempo servicio rapido y recomendable nos recogio a las 5 de la mañana un chaval que le pregunte su nombre y se llamaba Emilio, muy majo y atento y muy servicial a la hora de subir las maletas, muy amable aparte del servicio de oficina que nos atendio muy sastifactoriamente en muy poco tiempo, muy contento, recomendable

Decepcionado. El coche estaba sucio por dentro, parecía que alguien había estado durmiendo en él. Después de usar el coche, usé antiséptico en las manos para evitar infecciones. El coche conducía bien pero falló y la suspensión seguía rebotando después de cualquier bache grande. Servicio bien. No volveré.

Respuesta de Malagacar.com
Estimado cliente,
Lo siento pero no puedo encontrar su reserva por el nombre o correo electrónico proporcionado. Por favor, dígame el número de reserva o contrato para que pueda ver qué sucedió.
Gracias
J. Alberto Anglada