Recientemente alquilé con
Malagacar.com (2 adultos y 2 bebés) y tuve los siguientes problemas; (1) Llegué al aeropuerto y la señora en el aeropuerto me explicó vagamente dónde ir para tomar el autobús de enlace. Llegué solo para ver que el autobús de enlace se alejaba justo cuando llegamos. ¿Seguramente puede haber una mejor coordinación entre estas funciones? Tuve que esperar el siguiente autobús de enlace sin tener idea de cuánto tiempo tardaría. (2) Había reservado 2 asientos para niños para el coche de alquiler. El coche fue entregado en medio de la carretera donde tuve que cargar mi equipaje, cochecitos, etc., y también instalar 2 asientos para bebés. No podía creer que los asientos para el coche no estuvieran preinstalados y me llevó una eternidad ponerlos (muy diferentes a los que estoy acostumbrado). Mientras tanto, estábamos obstruidos solo por los propietarios de alquiler de coches y nos pusieron bajo una enorme presión para cargar todo y asegurar a los bebés (empapados en sudor) y sin un solo poco de ayuda para la compañía de coches. El coche no debería haber sido entregado a nosotros en medio de la carretera sabiendo que tenemos mucho equipaje, 2 bebés y 2 asientos para el coche, todo para cargar. Horrible servicio al cliente. (3) Cuando finalmente estábamos en el coche, pasé una edad tratando de cambiar el sistema de navegación satelital del español al inglés. Pensarías que esto ya habría sido completado (como otras compañías de alquiler lo hacen automáticamente) que el sat nav debería estar configurado en inglés para nosotros. Cuando volví corriendo a la compañía para solucionar esto, fue imposible encontrar a alguien disponible o dispuesto a ayudar. Cuando finalmente tuve que interrumpir a alguien, me dijeron que esperara y conseguirían a alguien para que lo mirara. El servicio al cliente es un gran problema aquí. (4) Resultó que el sistema de navegación satelital estaba desactualizado y en muchas ocasiones nos dirigimos a carreteras que ya no existían o nos dirigimos a carreteras incorrectas. Además, no reconoce las direcciones que se sabe que son correctas. Hago muchos viajes con mi trabajo y nunca he encontrado un nivel tan pobre de servicio con otras compañías de alquiler. Además, actualice sus navegadores satelitales con regularidad.