Opiniones sobre MalagaCar.com - Page 161

Estimado señor.

Le envié un correo electrónico el año pasado con respecto a los problemas para subir al minibús para trasladarlo desde el aeropuerto a la oficina de alquiler de automóviles. Señalé los problemas y tuvo la amabilidad de responder.

Hemos utilizado Malaga Car Hire en muchas ocasiones cada año, cuatro veces hasta ahora este año. La experiencia que tuvimos el 16 de junio no fue buena en absoluto.

Estábamos en el vuelo de Monarch que aterrizó alrededor de las 7.15 pm. Llegamos al punto de recogida para recoger el autobús y acababa de salir y nos dijeron que el autobús volvería en unos 10 minutos.

¡Esto no sucedió! Después de unos 25 minutos, uno pasó junto a nosotros en el punto de recogida lleno de gente??

¡En este punto, hasta 3 autobuses de alquiler de automóviles de otras compañías llegaron y se fueron!

Después de 40 minutos llegó un autobús y no había orden para subir al autobús. No se entregaron números sobre quién debería ser el primero en subir al autobús y hubo mucho empujones y discusiones.

En ese momento llegó un segundo autobús. ?? Luego ambos autobuses llegaron a la oficina al mismo tiempo y sucedió lo mismo. Empujando discusión y dos mujeres jurándose mutuamente en los escritorios !!

Debemos volver a Malaga el 2 de septiembre, pero no puedo volver a tener una experiencia como esta.

Después de nuestros últimos correos electrónicos, esperaba que hubiera mejoras. Pero nada es mejor. Ahora no estoy seguro de si debería reservar mi automóvil con Malaga Car Hire en septiembre.

Lamento la demora en enviarle el correo electrónico, pero no tenía internet mientras estaba en España.
Saludos

Clive Whittles.

Respuesta de Malagacar.com
Estimado Clive, gracias por la conversación telefónica, por lo que esto ha sido realmente importante para conocer el problema que ocurrió. Para la próxima vez, inicie sesión en nuestro sistema para obtener ofertas y cuando llegue a la oficina vaya directamente al “mostrador VIP” para evitar cualquier cola. Escribiré una nota en el sistema.

Saludos,
J. Alberto Anglada

En primer lugar, la recogida en el aeropuerto fue genial. Fue puntual y el conductor fue muy servicial ayudándome con el equipaje. ¡Un gran comienzo!
luego fue el alquiler del coche, tardó un poco en la cola pero no estuvo mal. ¿No estoy seguro de por qué me cobraron más de 30 euros adicionales por combustible? ¿O 35 euros por recoger a las 11 en punto? No se mencionó nada de esto en mi reserva en línea?

Finalmente el coche. Un Toyota Auris, no era el coche que quería pero aún así era similar. Estaba contento hasta que vi el daño. Lo mencioné al chico del servicio que dijo que todo estaba registrado. Pero no tenía nada en mi documentación para mencionar el daño.
mi preocupación es que no pagué por un seguro adicional ya que ya tenía uno de un proveedor externo. Si dices que yo causé el daño, no tengo pruebas para decir que ya estaba allí.
así que lo listaré aquí:
rasguño profundo en el parachoques delantero del lado del pasajero.
rueda delantera del lado del pasajero desgastada.
arañazos en el parachoques del maletero.
parachoques trasero del lado del conductor alejándose del coche.
quemaduras de cigarrillos en el asiento del pasajero delantero.

Creo que eso era todo pero podría haber sido más. ¡Espero que no me cobren nada por este daño!


Respuesta de Malagacar.com

Estimado Sr. Donoghue, gracias por contactarnos.
a. Cuando se hizo la reserva el 3 de marzo se aceptaron los términos y condiciones. Si lo lee, verá que tenía que pagar por medio tanque de combustible y eso es lo que hizo.

b. Cuando se hizo la reserva el 3 de marzo se aceptaron los términos y condiciones. Si lo lee, verá que tenía que pagar 35 € por entrega tardía y eso es lo que pagó.

c. El coche que ordenó fue el coche que recibió (el Grupo D2 es un coche diésel de 5 puertas). En cuanto al daño, no se le cobrará. Tomamos nota de ellos.

Saludos, J. Alberto Anglada

De confianza, barato, flexible y por lo tanto nuestra elección sólida

Tuvimos durante 2 semanas un coche de Malagacar. Nunca habíamos tenido un alquiler tan libre de problemas. Gracias por todo. Seguiremos alquilando con Malagacar y les recomendaremos a nuestros amigos. Saludo

He utilizado la compañía varias veces, pero la semana pasada me dijeron que el seguro de exceso ya no era de 7 euros/día, ahora es de 14 euros/día. Así que no lo tomé y me dijeron que el depósito, que era de 200 euros, ahora cuesta 1000 euros. Como la tarjeta de crédito que les di no permitía una retirada de 1000 euros, parecía que estaba obligado a comprar el seguro adicional. Usando otra tarjeta, deposité los 1000 euros y espero que me los devuelvan a principios de la próxima semana.

Es sin duda la mejor empresa de alquiler de coches que existe. Trato muy bien, coches nuevos, limpios y tanto la recogida como la devolución muy buenas. llevo alquilando con malagacar desde mayo del 2012, y si siguen así sin duda seguiré.

Impecable. Después de haber leído las reseñas, estaba un poco nervioso, pero no debería haberlo estado. Vi a gente delante de mí en la corta cola que obviamente no había leído los términos, error tonto. Reservé el coche con la estructura de precios de seguro antigua y eso fue lo que pagué. La opción de combustible Express hizo que la devolución fuera MUY simple y funciona bien si vas a usar al menos medio tanque. Además, como teníamos un asiento libre, su conductor saltó y nos llevó a las salidas en nuestro regreso. WiFi móvil solo 4 € por día, hace que la navegación sea muy fácil en una tableta o teléfono. La opción de seguro completo ha aumentado de precio, pero compara el costo TOTAL y luego decide. Incluso si eres un conductor muy seguro, nunca asumas que tu coche no será dañado por otra persona, así que si quieres tranquilidad, toma el paquete completo y podrás dejarlo sin preocupaciones sin depósito pendiente en tu tarjeta.

Esta era la tercera vez usando Malagacar.com y una vez más impecable. Estábamos en el coche dentro de 25 minutos después del aterrizaje. Era nuevo, limpio y a buen precio. El regreso también fue rápido sin sensación de tensión en las condiciones y el personal cortés. Reservaremos pronto de nuevo.

En estos tiempos de empresas de alquiler de coches deshonestas y oportunistas, no me puedo imaginar una compañía mejor que Malagacar.com.

Su plan de negocios es obviamente sacar provecho de la competencia con poco escrúpulos mediante un servicio excelente y honesto. Ya se han quedado atrás las tortuosas mini-examinaciones antes y después del alquiler donde uno acaba demasiado asustado como para incluso sentarse dentro del puñetero coche. El personal era relajado y amable y el coche estaba en buenas condiciones. Toda la operación fue sin problemas. Gracias señoritas y señores en Malagacar.com por devolverme la fe en alquiler de coches en España.

He usado malagacar durante un par de años. Muy razonable. Pero desafortunadamente este año usaré otra compañía. Ya que el seguro adicional para cubrir cerraduras, ruedas, neumáticos y bajos ha aumentado en un 200% de 56 euros a 168 euros en un año. A menos que revise la letra pequeña, tendrá una desagradable sorpresa al recoger el vehículo, además de lo que se le ha cotizado como el precio más barato en Málaga. Puede rechazar el seguro adicional, pero entonces simplemente tomarán 800 euros de su tarjeta de crédito como seguridad en su lugar. Eso perderá si daña un neumático. Es curioso cómo no publicitan esto en el anuncio principal… Por favor, compruébelo usted mismo ya que es todo cierto, no difamatorio, solo la verdad.

Respuesta de Malagacar.com

Estimado Sr. Bunker,
El año pasado alquiló un coche durante 14 días por 310 € y este año durante 15 días el precio debería ser de 300 €, por lo que este año los precios de alquiler son más baratos pero hay un exceso de seguros. En caso de que encuentre una mejor cotización, estaremos encantados de estudiarla.
Atentamente,
J. Alberto Anglada