Este es el segundo año que hemos usado Malagacar.com y ha sido tan bueno como la última vez.
No hubo retrasos para subir al Minibús desde el aeropuerto a la oficina donde nos atendieron inmediatamente – todo terminado y saliendo de allí en el coche en 10 minutos.
Sin problemas con el coche y cuando volvimos 3 semanas más tarde fue igual de eficiente – se hicieron las formalidades y nos llevaron al aeropuerto. La fianza de la tarjeta de crédito fue devuelto unos días más tarde tal como prometido.
Volveremos a usar Malagacar.com en Octubre – altamente recomendado.
De: Alan Townsend
Enviado:
05/06/2015
Web: MalagaCar.com
Puntuación: (5 de 5)
Excelente Servicio – encontramos al representante en llegadas del aeropuerto y nos mostró el camino al Minibús, no hubo aglomeraciones para subir.
Nos llevaron directamente a la oficina donde después de un breve tiempo haciendo cola y terminando el papeleo con una empleada amable nos dieron las llaves para un bonito pequeño Corsa que era perfecto para lo que necesitabamos.
La evolución del coche era igualmente fácil y sin problemas.
Estoy muy impresionado y desde luego volveré cuando estemos en Málaga.
De: Mark Kennedy
Enviado:
04/06/2015
Web: MalagaCar.com
Puntuación: (5 de 5)
He estado usando Malaga Car durante años y siempre los he recomendado a amigos como el mejor servicio de alquiler de coches en Málaga. Sin embargo, en un viaje reciente no sabía que las llegadas después de las 11pm (¡llegué a las 23:06!) tendrían que pagar un cargo adicional de 35 euros ya que no estaba claro en el momento de la reserva. La única razón por la que también llegué tarde fue porque tuve que esperar más de una hora en el control de pasaportes. ¡También ha pasado casi una semana y todavía no he recibido mi depósito de 800 euros (que tuve que pagar porque no estaba sacando el seguro adicional)! ¡He enviado un correo electrónico al respecto y todavía no he recibido una respuesta!
Respuesta de Malagacar.com
Estimado Sr. Kulin,
Gracias por contactarnos. Su vuelo aterrizó a las 23:06 y nuestro personal lo recibió a las 23:37. El coche fue recogido a las 23:58. De todos modos, cuando hizo la reserva, aceptó los términos y condiciones y cuando recibió la confirmación de la reserva (Vale de reserva) tuvo que volver a leerlo. Este punto es claro y si ha alquilado antes con nosotros, verá que este punto siempre es claro en todas las confirmaciones de reserva. No podemos ser responsables si llegó tarde debido a tener que esperar más de una hora en el control de pasaportes, aunque debo decirle que esto no es correcto. Solo 31 minutos desde el tiempo de aterrizaje y el tiempo de reunión con nuestro personal.
El depósito fue reembolsado esta mañana.
Saludos,
J. Alberto Anglada
De: Christopher Kulin
Enviado:
04/06/2015
Web: MalagaCar.com
Puntuación: (1 de 5)
Utilizamos Malagacar.com al menos 3/4 veces al año y siempre han sido amables, eficientes y recibimos un excelente servicio. No hay gastos ocultos; todo está explicado claramente en muy buen inglés. Gracias por hacer nuestro viaje fácil y rápido, en Mayo 2015 aterrizamos a las 20:15 y a las 20:45 estuvimos de camino en nuestro coche.
Pauline & Geoff
De: Geoff & Pauline Wiggins
Enviado:
03/06/2015
Web: MalagaCar.com
Puntuación: (5 de 5)
Estábamos muy decepcionados. La oferta en Internet era de 107€ por una semana, pagamos 247€. 28€ por un conductor adicional que no queríamos, 37€ por un tanque que estaba en reserva y 87€ por el seguro a todo riesgo. ¡LÁSTIMA! La última vez fue mucho mejor, esta vez nos sentimos estafados.
Estimado cliente,
Gracias por contactarnos. Pagó 104 euros por el coche (no 107 €), 31,46 € (no 37 €) por combustible (gastado por usted), 84 € (de nuevo no 87 €) para estar completamente cubierto sin exceso y 28 € para tener un conductor adicional. No podemos entender que el coche fue recogido el 26 de mayo y solo unas pocas horas después de que finalizara el contrato, dice que no necesitaba el conductor adicional.
Los conductores eran Michaela y Franz, así que si esta información está en el sistema es porque la proporcionó.
Sobre el seguro, esto es opcional, así que si ha pagado por ello es porque lo eligió. Estoy revisando el último contrato realizado el verano pasado y también pagó por el seguro, así que esto no es nuevo.
De todos modos, los precios, los términos y las condiciones fueron aceptados cuando se hizo la reserva y cuando se firmó el contrato.
Saludos,
J. Alberto Anglada
De: Michaela Leimgruber
Enviado:
02/06/2015
Web: MalagaCar.com
Puntuación: (1 de 5)
No puedo calificarte hasta que me devuelvan mi depósito de tarjeta de crédito de 1.000,00 euros, he enviado un correo electrónico y no he recibido respuesta, esta es una gran cantidad y no debería ser tomada solo retenida hasta que el coche sea devuelto,
Respuesta de Malagacar.com
Estimado Sr. Smith,
El dinero fue devuelto ayer. El coche fue devuelto por usted el viernes a las 17:52 y nuestro departamento de administración y contabilidad cierra a las 17.00. Por eso el dinero fue devuelto ayer.
Saludos,
J. Alberto Anglada
De: Mr Peter Smith
Enviado:
02/06/2015
Web: MalagaCar.com
Puntuación: (2 de 5)
La recogida en el aeropuerto estuvo bien, el coche estaba sucio pero lo limpiaron mientras esperábamos. Todo fue bien hasta que devolvimos el coche, un hombre revisó el indicador de combustible y confirmó que estaba 6/8 lleno pero después de llegar a casa recibimos un correo electrónico diciendo que estaban deduciendo 39 euros de nuestro depósito porque decían que el tanque estaba solo 2/8 lleno, menos mal que tomé una foto del indicador de combustible justo antes de devolver el coche. Espero que este problema se resuelva pronto, "mira este espacio" Ref No 151007198
Respuesta de Malagacar.com
Estimado Sr. Thomas,
Gracias por sus palabras. Por favor envíeme la foto para poder verificar con el empleado que revisó el coche.
Saludos,
J. Alberto Anglada
De: Huw Thomas
Enviado:
31/05/2015
Web: MalagaCar.com
Puntuación: (4 de 5)
Sin sorpresas, una empresa de alquiler seria, recibí el vehículo reservado, limpio con pocos kilómetros. La factura es idéntica a la cantidad previamente transmitida. Después de mucha investigación en distintos sitios y discusiones en foros que han confirmado mi reserva. Recomiendo Malagacar.
De: Godfroy Thierry
Enviado:
30/05/2015
Web: MalagaCar.com
Puntuación: (5 de 5)
Alquilé un Corsa para seis días en marzo de este año. Todo fue tal como descrito y el servicio fue eficiente. Ha sido un alivio enorme encontrar una compañía en la que se puede confiar que no engañan.
Volveré a alquilar de Malagacar.com en Octubre.
De: Peter Anderson
Enviado:
29/05/2015
Web: MalagaCar.com
Puntuación: (5 de 5)
Primera vez en Málaga, el alquiler de coche parecía una pesadilla; elegí Malagacar.com, excelente decisión. El Minibús de cortesía estaba bien, había una cola en la recepción pero con tanto personal estuvimos en el coche dentro de 20 minutos. Cobraron 20 Euros por medio tanque de combustible, lo devolvimos medio lleno, sin gastos extra, devolución de la fianza bien, buen negocio, fantástico servicio de personal contento y eficiente. Me gusta elogiar cuando se lo merecen.
