Opiniones sobre MalagaCar.com - Page 172

Llevamos usando Malagacar desde hace unos cuantos años y el personal siempre nos pareció cortés y servicial. Los coches están siempre limpios y listos para llevarlos. El hecho de volver una y otra vez muestra el grado de nuestra satisfacción. Gracias de nuevo, sigan así.

Mi experiencia durante los últimos 8 años alquilando con esta compañía ha sido excelente, precios muy competitivos, coches fantásticos y personal amable y a la llegada en su oficina nunca tengo que preocuparme ya que todo suele estar listo para la recogida mi coche de alquiler. Ps, no hay ningún engaño referente al trato con la gasolina.

He usado Malagacar ahora por tercera vez. No tuve ningún problema con sus coches o su servicio. Servicio muy rápido en la oficina. El servicio de transfer al y desde el aeropuerto también es muy rápido. Excelente compañía con fantásticos precios.

Estoy extremadamente molesto por ser engañado NUEVAMENTE por Malagacar alquiler de coches. En septiembre del año pasado alquilamos un coche con ellos y usaron mi tarjeta de crédito para tomar un depósito de seguridad. Lo mejor sería que aplicaran esto como fondos retenidos y no cargaran realmente la tarjeta de crédito, sino que mantuvieran la cantidad en "fideicomiso", de modo que cuando se devuelva el coche, la MISMA cantidad se libere en la tarjeta. Me afectó esto en septiembre de 14 cuando perdí 80 libras en tarifas de transacción y tipo de cambio debido a que Malaga Car debitó directamente mi tarjeta por la cantidad. Cuando nos quejamos, nos dijeron que fue un error y nos pidieron disculpas. Reservé con ellos de nuevo para abril de 15 solo para descubrir que lo han hecho NUEVAMENTE, lo que resultó en que perdiera 122 libras esta vez en tipos de cambio y tarifas... tomando 670 libras de mi tarjeta y reembolsando solo 575 libras. Estoy furioso y considero que esta empresa es absolutamente despreciable por sus acciones y NUNCA volveré a reservar con ellos, y escribiré tantas críticas negativas como sea posible sobre ellos.

Estimado Malagacar,
He utilizado sus servicios durante muchos años y pensé que eran muy buenos, incluso tengo un sitio web sobre España y los recomendé allí.
Pero parece que esto ha terminado ahora. Quedé muy decepcionado en mi última reserva. Primero, cobraron 40€ por un segundo conductor, que antes era gratuito, y luego bloquearon 1000€ si no se toma un seguro adicional, lo que normalmente no hago. El resultado fue que el dinero que debía usar durante mi estancia en España desapareció cuando mi tarjeta alcanzó su límite.
¿Realmente se puede comportar de esta manera?
Arruinaron por completo nuestra estancia esta vez.
Me gustaría tener un comentario de su gerente responsable. Eliminaré la recomendación de mi sitio web. Han ganado muchos clientes gracias a esta página.
La historia es tan seria que debería mencionarse en la prensa turística en España.
Otra razón es que tienen una firma electrónica que no muestra lo que han firmado,
sino que se descubre solo cuando se entrega el papel. Gracias por sus comentarios, de lo contrario, se acabó para ustedes.
Bertil Jonasson

Hola, por primera vez alquilé con Malagacar y estoy muy contento. Es el mejor servicio que conozco en el aeropuerto, a pesar de que voy a Málaga varias veces al año. Un servicio rápido a la llegada y a la salida, personal servicial y amable que no te obliga a tomar seguros, te dejan elegir. También tienen un servicio de combustible que está muy bien, excepto por un pequeño detalle: el combustible estaba a la mitad y a los 5 km de conducción ya había bajado un nivel. En fin, es un pequeño detalle.
Gracias de nuevo por su servicio.

He usado Malagacar unas 30 veces a lo largo de los últimos 10 años. Aunque no están situados directamente en el aeropuerto, su servicio del transfer bus es muy eficiente y se tarda aproximadamente un minuto en llegar a sus oficias. Están bien organizados y de trato fácil no como algunas de las compañías más grandes y nunca me han engañado. Gracias Malagacar y les veré en Mayo!

En su sitio web, tienen un gran texto rojo que indica que no cobran ningún cargo adicional por los servicios de gasolina.
Alquilé un coche y el importe debía ser de 42 € + 20 € por el servicio de gasolina. Sin embargo, la suma total del alquiler fue de 122 €. El coche debía tener el depósito medio lleno.
En la realidad, estaba aproximadamente a 1/3 (=2/6) de lleno, y cuando devolví el coche, el depósito estaba a 1/6 de lleno. Así que utilicé 1/6 del depósito y pagué 60 € por eso, más los 20 € del servicio de gasolina, lo que sumó 122 €. En mis 25 años de experiencia conduciendo, nunca he tenido un accidente. Por eso no tomé ningún seguro adicional. Sin embargo, debido a eso, ustedes cargaron 1000 € en mi tarjeta VISA. Devolví el coche el martes y ahora, el viernes, mi cuenta de VISA sigue en negativo debido a ese cargo que desaparecerá automáticamente algún día (realmente espero que sí). Por lo tanto, la próxima vez, definitivamente elegiré otra empresa.

Al recoger el vehículo, había agitación en la pequeña oficina. Optamos por la variante con seguro a todo riesgo y nos dieron un Fiat Punto bastante dañado, que tampoco estaba en buenas condiciones para conducir. Sin embargo, lo que queremos criticar son las pegatinas con el logotipo de la empresa de alquiler. En un aparcamiento de Carrefour, nuestro coche de alquiler fue objeto de un robo deliberado debido a que esa pegatina nos identificaba como turistas. La alarma antirrobo, que también se destacaba expresamente mediante una pegatina en el vehículo, no funcionó durante el robo.

Hemos utilizado Malagacar aproximadamente 4-5 veces al año durante los últimos 5 años. Son una excelente compañía sin estafas. Sin embargo, en nuestras últimas vacaciones el mes pasado (24 de abril), nos robaron mi bolso debido a que el neumático estaba desinflado por estas personas. Malacar acudió a nosotros en menos de 30 minutos para reparar el neumático, pero luego me dijeron que tenía que devolver el coche al aeropuerto para obtener una rueda de repuesto. No pude hacerlo hasta el tercer día, ya que el delito tenía que ser denunciado (6 horas en la comisaría de policía), las tarjetas tuvieron que ser canceladas y se necesitaba dinero extra. Mi pareja también tiene discapacidad y sus necesidades deben ser atendidas. ¿Puede decirme, Malagacar, si su política ha cambiado y si ahora están proporcionando un coche de alquiler a CUALQUIER PERSONA que lo necesite o todavía tenemos que regresar al aeropuerto desde donde estemos para cambiarlo? Todavía no he recibido respuesta de su gerente de alquiler de coches y espero una con anticipación. Esta situación fue muy traumática para nosotros y un pequeño gesto de ayuda de su parte habría sido de gran ayuda.

Respuesta de Malagacar.com

Estimada Sra. Madlin,

Gracias por contactarnos. No le respondí porque este es el primer correo electrónico que recibo de usted. Entiendo que esta es una situación realmente traumática, pero en el aeropuerto de Málaga podría haber encontrado una comisaría de policía y tal vez no habría tenido que esperar 6 horas. La política no cambió, por eso llamamos a Mapfre y se cambió la rueda.

Tan pronto como recibimos su llamada telefónica, se envió la asistencia, pero debe entender que la rueda de repuesto debe entregarse en nuestra oficina.

Saludos,
Alberto