Avis à propos de MalagaCar.com - Page 149

J'utilise Malagacar tous les 2 mois environ, j'ai loué chez eux au moins 20 fois ces dernières années. J'adore cette entreprise car elle est très bien organisée, les navettes sont fréquentes et rapides, l'attente au comptoir de location est généralement raisonnable. Les prix sont bons, bien meilleurs que les agences sur place, et les voitures sont de bonne qualité. La dernière fois que je suis venu, vous aviez un nouveau système distribuant des tickets numérotés dans le hall des arrivées pour éviter que les gens ne se battent pour la navette, c'est une TRÈS bonne idée! Merci pour ça. Trois endroits pour améliorer: comme mentionné par d'autres clients, je me suis retrouvé en attente dans la file d'attente bien que j'achète toujours le pack VIP. Personne ne semble jamais être au guichet 3 et il n'est pas clair si vous êtes autorisé à sauter la file d'attente. Deuxièmement, ce serait bien pour vos clients fréquents d'avoir le permis de conduire et la carte d'identité dans vos archives afin qu'ils n'aient pas à être remis à chaque fois. Aussi pour qu'un conducteur puisse récupérer la voiture s'il y a 2 conducteurs. Enfin, détail mineur mais ennuyeux, des problèmes avec l'espace de connexion client sur votre site Web sont restés non résolus malgré de nombreux e-mails au cours de l'année écoulée. Ce sont des choses mineures en général Malagacar est une entreprise fiable et honnête offrant un excellent service à un prix raisonnable.

Première utilisation de cette entreprise de location.
J'ai eu un peu de mal à trouver le minibus car il n'y avait pas de panneau pour faire la queue ici. (Obtenez votre billet papier auprès du type aux arrivées ou vous ne monterez pas dans le minibus) En arrivant sur le site de location de voiture, il y avait une file d'attente. Cela pourrait être plus rapide si la personne effectuant l'enregistrement a quelqu'un d'autre pour emmener les clients à la voiture afin qu'ils puissent enregistrer la personne suivante.

Loué une Fiat 500 décapotable, automatique. Belle voiture, belle et propre.
Utilisé le pack web donc j'ai eu un conducteur supplémentaire gratuit et la règle d'essence est à moitié plein lors du ramassage et renvoyez la même chose. La voiture était très économique en carburant.
Lors du retour, le processus de remise était très facile. Puis retour dans le minibus et retour à l'aéroport - pas d'attente. Mais c'était à 8h10.
Réutilisera.

Rapidement, selon les conditions et même une meilleure voiture :), génial. Avec l'option d'assurance tous risques, zéro problème pour rendre la voiture et nous étions pressés. La seule déception est le fait qu'ils ne travaillent pas selon la promesse sur le site web 24h/7 (Jamais fermé 24/7 - ce n'est pas vrai :( ), ce qui était juste au départ à 6h20 et au retour de la voiture à 5h du matin. Ici une révérence à l'employé, 30 minutes avant l'heure convenue .. Attention pour les futurs locataires - lisez les e-mails! Moins de stress lors de la prise en charge de la voiture :) Les vacances mobiles étaient géniales;)

Je vous utilise toujours, mais veuillez améliorer les temps d'attente, c'était autrefois 5 étoiles. Je sais que vous devez être populaire en raison du grand service et maintenant vous êtes très occupé. J'ai eu un service 5 étoiles à plusieurs reprises et je sais que vous pouvez le faire. Plus de personnel au comptoir aidera, je suis sûr que vous pouvez rester en avance sur la concurrence!

Je ne peux pas devenir client. Il n'y a pas de section qui me permette de devenir client. Comment puis-je me connecter?

Réponse de Malagacar.com

Bonjour Kenneth!

A ce lien http://www.malagacar.com/password_help.html vous pouvez postuler pour votre connexion client.

Cordialement!

Je viens de rentrer de la Costa del Sol et une fois de plus le service était de première classe. J'utilise Malagacar plusieurs fois par an depuis près de 10 ans maintenant et je n'ai jamais été déçu, continuez votre bon travail et merci.

Pour la première fois chez Malagacar et totalement ravi. Traitement et livraison super rapides. Retour après neuf semaines sans problème. Service rapide et excellent. Pas de frais supplémentaires. Certainement Malagacar à nouveau l'année prochaine!

Nous avons choisi malagacar.com sur la base des recommandations d'amis et nous étions heureux de l'avoir fait. Super voiture, à un bon prix avec un excellent service (nous avons fait les papiers en moins de 5 minutes) Nous reviendrons!

J'ai utilisé Malagacar pendant des années, d'excellentes voitures à des prix compétitifs. Le seul problème a toujours été avec la prise en charge du bus à l'aéroport "continuer". Je pensais que l'introduction de l'attribution de numéros à l'arrivée aurait résolu cela, mais cela s'est arrêté. J'ai ensuite remarqué leur option "Full Pack"; cela promettait et je cite "check-in prioritaire avec service de prise en charge et de retour express", alors je l'ai réservé. De retour de Malaga hier et après avoir expérimenté ce nouveau service, je dois commenter: 1) Aucun changement dans la lutte et le chaos habituels pour monter à bord du bus, 2) Très longue file d'attente au bureau s'étendant jusqu'à la porte, aucun signe d'un check-in prioritaire "full pack". Cela dit, un membre du personnel passant a demandé si quelqu'un avait acheté le pack complet et à ce moment-là, j'ai été conduit à l'avant de la file d'attente et enregistré. (Cela valait tout l'argent supplémentaire que j'ai payé car j'ai été épargné d'une longue attente dans la file d'attente), au grand dégoût des autres clients. 3) Lors du retour de la voiture, nous avons été conduits au bus et nous y sommes assis pendant qu'il était rempli jusqu'à sa capacité avant de partir. Est-ce le service de retour express annoncé sous le "pack complet"? Encore une fois, heureux avec la voiture et le service reçu, mais l'entreprise doit prendre note.
 
Réponse de Malagacar.com
 
Cher Monsieur Laughland,
Merci pour vos mots qui sont vraiment les bienvenus.
Aucun changement dans la lutte et le chaos habituels pour monter à bord du bus,
Vous êtes arrivé à l'heure de pointe avec 35 autres familles. Nous travaillons avec un système basé sur "les numéros dans l'ordre du système de réception", précisément pour éviter les bousculades. Quoi qu'il en soit, je parlerai au personnel pour souligner à tous les clients qu'ils doivent éviter de pousser. Les chauffeurs de navette seront conscients que tous sont transportés dans l'ordre d'arrivée.
Très longue file d'attente au bureau s'étendant jusqu'à la porte, aucun signe d'un check-in prioritaire "full pack". Cela dit, un membre du personnel passant a demandé si quelqu'un avait acheté le pack complet et à ce moment-là, j'ai été conduit à l'avant de la file d'attente et enregistré. (Cela valait tout l'argent supplémentaire que j'ai payé car j'ai été épargné d'une longue attente dans la file d'attente), au grand dégoût des autres clients.
Nous travaillons avec une seule ligne et le personnel demande toutes les minutes aux clients ayant des conditions Full Pack, c'est pourquoi le personnel posait cette question. Le pack complet comprend une assurance complète, un conducteur supplémentaire et une politique moitié-moitié et gratuitement aucun temps d'attente, vous n'avez donc pas été surfacturé pour aucun temps d'attente. Pour les futures réservations, allez directement aux guichets numéro 3 ou 4 et ne faites pas la queue.
Lors du retour de la voiture, nous avons été conduits au bus et nous y sommes assis pendant qu'il était rempli jusqu'à sa capacité avant de partir. Est-ce le service de retour express annoncé sous le "pack complet"?
Toujours possible, les clients sont conduits au départ avec leur propre voiture.
Cordialement,
J. Alberto Anglada

J’ai utilisé Malagacar pendant les 3 dernières années. Excellent service et excellent rapport qualité-prix. Pas de frais d’arnaque par rapport aux autres compagnies de location à l’aéroport. Je me souviens de la première fois que nous avons loué avec Malagacar - les conseils de l’assistant - “Ne vous inquiétez pas, profitez simplement”. Je recommanderais sans hésitation.