Beoordelingen over malagacar.com - Page 70

Ik ben net thuisgekomen na onze 2 weken in Estepona en een paar dagen in Malaga. Bedankt nogmaals voor de meest probleemloze autoverhuurervaring. Uw personeel, zowel bij het ophalen als bij het terugbrengen, was zo behulpzaam en efficiënt dat ik al mijn vrienden zal blijven adviseren om uw organisatie te gebruiken. Alleen een kritiek op deze huidige auto (Skoda Fabia) was dat het even duurde voordat het verlichtingssysteem was uitgezocht. Een Engelse uitleg van de bedieningselementen zou nuttig zijn geweest. Anders was de auto zeer comfortabel en zuinig voor de 1000 km die we hem gebruikten. Nogmaals bedankt dat je ons leven dit jaar weer gemakkelijk hebt gemaakt.

Al enkele jaren boeken wij een auto bij Malaga car . De beste service die er is . Bij aankomst staat je auto klaar . Bij terugkomst zonder problemen de auto inleveren . Top verhuur .

Ik gebruik Malagacar nu al 8 jaar. Beste prijs/kwaliteit op de luchthaven van Malaga. Zeer goed georganiseerd, snelle pendeldienst, je hoeft nooit lang te wachten om je auto te krijgen, niet zoals bij de meeste andere verhuurbedrijven! Geen verborgen kosten of toeslagen. Eerlijk brandstofbeleid. Gemakkelijk te boeken, geen creditcard nodig, gratis annulering. Wat wil je nog meer? Neem niet de optie "geen verzekering", verleidelijk door de prijs maar het is echt geen goed idee om zonder pechhulp op vakantie te gaan.

2e keer dat ik in Malaga ben en een auto neem met Malagacar.com.
Zoals altijd alles van hoge kwaliteit en ondersteuning.
Zeer aan te bevelen autoverhuurservice.
Met vriendelijke groet,
Igor

Dynamisch, responsief en attent! De formaliteiten zijn snel afgehandeld en ze zijn helemaal niet kieskeurig als je de auto terugbrengt. Ik raad ze zonder aarzelen aan!
Zeer goede prijs-kwaliteitverhouding

Helaas zeer slechte service. Tweede keer dat ik dit bedrijf gebruik na een goede ervaring vorig jaar. Goede auto dit jaar maar teleurgesteld door de verschrikkelijke service met betrekking tot het babyzitje. Het babyzitje dat we van hen huurden was geen Maxi Cosi (zoals geadverteerd op de website), het personeel wist niet hoe ze het babyzitje in de auto moesten plaatsen. Toen ik hen uitdaagde omdat ze ons een naar voren gericht zitje voor een baby wilden geven zeiden ze dat ze geen ander type zitje hebben. Toen ik erop stond dat ze het op hun website adverteerden liep onze medewerker weg en kwam nooit meer terug. We vroegen twee andere medewerkers om hulp, zij weigerden. Uiteindelijk doorzocht ik zelf de babyzitjessectie om een geschikt zitje voor mijn baby te vinden en moest zelf uitzoeken hoe ik het moest bevestigen. De enige hulp die we kregen was van een ander gezin dat ook moeite had om een babyzitje in hun huurauto te bevestigen en dat ook geen hulp kreeg van het personeel. Schokkend slechte service met betrekking tot iets zo belangrijks als de veiligheid van baby's. Zal dit bedrijf om deze reden nooit meer gebruiken. Zo jammer want de geleverde auto was geweldig maar de hele vakantie maakten we ons zorgen omdat het uiteindelijk gevonden babyzitje nergens in de buurt kwam van de standaard die we thuis zouden gebruiken.

Tweede keer dat ik Malagacar gebruik. Mooie auto, geen brandstofbedrog, zal dit bedrijf de volgende keer weer gebruiken als we terugkeren naar Malaga.

Opnieuw ben ik net terug van het huren bij Malagacar en opnieuw helemaal tevreden met de service en de auto's. Deze keer kregen we een Seat Arona met slechts 3000 km. Geweldige auto. Ik ben al enkele jaren bij Malagacar en heb nog nooit iets te klagen gehad. Ga zo door Malagacar!!
 

Een auto gehuurd voor 11 dagen met het volledige verzekeringspakket. In vergelijking met andere autoverhuurbedrijven steekt Malaga Car met kop en schouders boven de rest uit. Ophalen geweldig, auto schoon en zeer goed gepresenteerd. Klantenservice briljant. Inchecken aan het einde van de vakantie snel. Pendelbus stond te wachten om ons direct naar de vertrekhal te brengen. Zal zeker weer gebruik maken van Malaga Car.

Er werd mij verteld dat ik een kaart moest achterlaten voor veiligheidsdoeleinden waarvan uw bedrijf vervolgens € 1.000 van mijn rekening heeft afgeschreven. U vertelde mij dat u mijn kaart alleen zou blokkeren en geen geld van mijn kaart zou afhalen. Uw personeel moet adequaat worden getraind om de klant uit te leggen wat er gebeurt. Door de fout van uw bedrijf ben ik nu overgetrokken en worden er dagelijks extra kosten in rekening gebracht. Ik belde onmiddellijk en sprak met drie van uw medewerkers en vertelde hen wat er was gebeurd. Op donderdag 5 september bracht ik de auto terug naar uw bedrijf en vroeg ik om mijn geld te laten deblokkeren en terug te storten op mijn rekening waarop de vrouw zei dat het die dag zou worden gedaan. Ik controleerde mijn bankrekening diezelfde avond en er was niets gebeurd. Ik had toen grote moeite om contact op te nemen met uw personeel waaronder elke keer als ik belde niemand antwoordde als ik eindelijk met iemand sprak zouden ze de telefoon ophangen of als ik met iemand sprak wisten ze nooit wat er aan de hand was. Ik sprak uiteindelijk met uw personeel en ze vertelden me dat het 5-7 werkdagen zou duren voordat het weer op mijn rekening stond dus ik wachtte. Het is nu 7 werkdagen geleden en ik zou het geld weer op mijn rekening moeten hebben maar nog steeds niets. Ik belde opnieuw op zaterdag, maandag en vanochtend om met de manager te spreken maar kreeg elke keer te horen dat de manager er niet was. Ik begrijp niet hoe een manager op drie verschillende dagen op meerdere verschillende tijdstippen van de dag of zelfs een supervisor niet aanwezig kan zijn. Ik heb met Vanessa, Nancy en Melissa gesproken bij verschillende gelegenheden en elke keer zouden ze de telefoon op mij leggen en hadden ze nooit hetzelfde verhaal als antwoord op mijn probleem. Ik ben hier erg klaar mee, dit is niet hoe een autoverhuurbedrijf in de Verenigde Staten of het Verenigd Koninkrijk zaken doet. Door dit probleem ben ik een enorme hoeveelheid rente in rekening gebracht waarvan ik niet wist dat het zou gebeuren. Ik zou een snel antwoord per e-mail op prijs stellen.

Antwoord van Malagacar.com
Geachte klant! In het weekend is de administratieafdeling niet geopend en is u bewijs van deblokkering (u bent nooit in rekening gebracht) van de borg gestuurd.
Met vriendelijke groet,

Malagacar.com