Opiniones sobre MalagaCar.com - Page 126

4.6 de 5.0 basados en 2684 opiniones.

Alquilé un Audi A3 Diesel durante 5 días ... del 4 al 10 de mayo. Conduje desde Málaga a JEREZ para la carrera de Motogp. Un tanque lleno es suficiente para 5 días (motor diésel)
precio barato, el coche está limpio. Altamente recomendado.
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Web: MalagaCar.com
Puntuación: (5 de 5)
Tu sitio web promete tener una oficina abierta las 24 horas; para proporcionar coches NUEVOS. Nuestro coche tenía una vibración severa en la rueda que era aterradora. Se hicieron 7 llamadas telefónicas durante un lapso de varias horas para llegar a su oficina nunca cerrada, ninguna fue respondida. El coche tenía más de 65000,00 km en el reloj (¿nuevo?). Devolvimos el coche. El segundo coche después de viajar solo unos pocos kilómetros notó que el volante estaba mal y descubrió que el neumático delantero estaba casi plano. Regresó por segunda vez y el piso fue corregido. ¡Este coche tenía más de 64000,00 km en el reloj! Llovió y se descubrió que no había goma en el limpiaparabrisas. Malagacars hizo todo lo posible para arruinar nuestras vacaciones. Me dijeron que si pagaba más, me darían un coche mejor. Pero TODOS los coches deberían ser "buenos" y pagar más debería obtener un coche más grande y más caro. También me dijeron que no llueve en Málaga. Díselo a la gente atrapada en inundaciones. También había llenado el coche devuelto con gasolina, que por supuesto perdí cuando fue intercambiado. ¿Reembolso? ¿Qué piensas? También me gustaría saber por qué cobras 35 euros adicionales si tu oficina está abierta las 24 horas Y no apareció en mi presupuesto. Solo me informaron de esto al llegar a Málaga. Una experiencia decepcionante.

Respuesta de Malagacar.com
Estimado Sr. Reynolds,
 
Gracias por sus palabras. Lamentamos mucho que no haya quedado satisfecho con el coche. El coche que alquiló tenía 63,000 km pero eso no es motivo para que el coche no esté en buenas condiciones. De todos modos, se revisará el coche.
 
Sobre conseguir un mejor coche, creo que podría haber un malentendido, así que mi colega quiso decir un coche más grande como un Corsa, Clio o Ibiza pero no un mejor coche porque el Aygo estaba en malas condiciones.
 
Por el combustible utilizado, le reembolsaremos 20 euros y por las molestias.
 
No estoy de acuerdo con su versión de que el cargo fuera de horario no se mostró en su comprobante de reserva: “Recogida de vehículos entre las 23 h y las 8 h / 11 pm y 8 am. La recogida de vehículos entre las horas mencionadas tiene un recargo de 35 €.
Saludos cordiales,
J. Alberto Anglada

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Puntuación: (2 de 5)
Si pudiera dar cero, lo haría. Tratado con completa rudeza por una miembro del personal femenino, reservé un GPS, me dijeron que no lo hice y no pude conseguir uno, así que me quedé completamente estresado con 3 niños pequeños, uno de los cuales está discapacitado sin tener idea de cómo llegar a nuestro alojamiento. Como si esto no fuera suficiente, solo me di cuenta después de que me cobraron por un paquete completo y no por el básico que reservé. Una total desgracia de una empresa. ¡No reserves un coche aquí! Muy molesto y causó estrés indebido.

Respuesta de Malagacar.com

Estimada Sra. Hearty,
Gracias por contactarnos. Estoy revisando su solicitud y tiene razón, reservó un GPS. De todos modos, no es necesario reservar un GPS con anticipación, por lo que mi colega cometió un gran error y tendré una reunión con ella.
Sobre la reserva y el precio, debo decirle que la reserva se realizó con la tarifa Full Pack, por lo que fue elegida por usted. Y recibió el comprobante de reserva con la tarifa Full Pack incluida.
Saludos cordiales,
J. Alberto Anglada


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Puntuación: (1 de 5)
Excelente servicio durante muchos años y seguiré usando Malagacar. Sin embargo, primera experiencia de solicitar una silla para bebés; el personal servicial pero el gerente del día extremadamente grosero y poco amigable cuando mi hija solicitó ayuda adicional cuando los cinturones no se ajustaban a su hijo. La salud y la seguridad de todos los clientes, incluidos bebés y niños pequeños, son primordiales.

Respuesta de Malagacar.com

Estimado Sr. Hanoman,
Gracias por sus palabras. El servicio al cliente es vital para nosotros y el personal lo sabe. Hablaré con la persona a cargo cuando alquiló el automóvil y la silla para bebés.
Saludos cordiales
J. Alberto Anglada
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Puntuación: (1 de 5)
Recibo correos electrónicos que ofrecen un 20% de descuento, pero cuando intento usarlo, mi dirección de correo electrónico no es reconocida, luego sigo el enlace (lo he hecho dos veces) para obtener mi contraseña y todavía estoy esperando. La última vez fue hace más de una semana. He usado malagacar varias veces en la última década y me encantaría aprovechar un descuento para nuestro coche de verano.

Respuesta de Malagacar.com
¡Hola Ann Marie!
El descuento es de hasta el 20% dependiendo del número de reservas anteriores. No dude en ponerse en contacto directamente con nuestro personal en info@malagar.com con sus datos de cliente y correo electrónico para obtener su contraseña y descuento.
¡Saludos cordiales!
Malagacar.com

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Puntuación: (5 de 5)
Tuve un problema con esta empresa en septiembre y publiqué mis dificultades en ese momento. Fue un problema continuo y ahora puedo confirmar que se ha resuelto. Gracias a Belén (que ha trabajado incansablemente en mi nombre) ahora he recibido un reembolso completo. Esta señora es una joya absoluta. Muchas gracias.
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Web: MalagaCar.com
Puntuación: (5 de 5)
Devuelvo el coche a devoluciones hace unas semanas y no estaba contento con el tiempo de espera para ser llevado al aeropuerto. Se nos pidió que pusiéramos las maletas en un remolque y fuéramos a un autobús en el que tuvimos que esperar al menos 35 minutos. Esto no es suficiente. Esta es la primera vez que he estado en este autobús, pero aparentemente la espera así es muy común. Debo decir que deberías volver a llevarnos al aeropuerto en el coche de alquiler.
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Web: MalagaCar.com
Puntuación: (3 de 5)
El servicio es bueno. Me vi obligado a tomar una cobertura completa, incluso si no lo prefería, ya que dijeron tener problemas con la tarjeta American Express??. A mi solicitud de aclaración (nada está escrito en la reserva con el problema con AMEX) me dijeron que el jefe había decidido así

Respuesta de Malagacar.com
Estimado cliente,
 
Gracias por su comentario. Tal vez intentamos bloquear el depósito y la tarjeta fue denegada.
Saludos,
J. Alberto Anglada
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Puntuación: (2 de 5)
He reservado varios años en malagacars. Hasta ahora estoy muy satisfecho. Solo en mi última reserva no desbloquearon el monto que estaba reservado. Era un monto total de € 1000. Envié un correo electrónico a malagacars y respondieron que estaba desbloqueado y que tenía que contactar a mi banco en Holanda. Después de contactar a mi banco, el banco dijo que malagacars no lo hizo. He enviado de nuevo un correo electrónico a malagacars. Espero que lo hagan ahora. Les he dado las instrucciones sobre cómo hacerlo (el banco me dijo cómo deben hacerlo). Este es, lamentablemente, un punto menor. Por lo demás, todavía estoy satisfecho.

Respuesta de Malagacar.com
Estimado Sr. Kool,
Gracias por sus palabras. Hasta ahora estaba satisfecho y nos gusta que esté satisfecho a partir de ahora también. Estoy leyendo los correos electrónicos que envió hoy y descubrí por alguna razón que el dinero no fue desbloqueado. Acabo de hacerlo.
Estaré en contacto con nuestro banco, así que me gustaría saber qué sucedió porque el dinero debe desbloquearse automáticamente después de 9 o 10 días.
Como cliente leal, para sus futuras reservas no se le requerirá dejar un depósito por adelantado. Acabo de dejar una nota en el sistema.
 
Saludos,
J. Alberto Anglada
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Web: MalagaCar.com
Puntuación: (4 de 5)
El recibimiento fue bueno, el que nos atendio cercano y amable nos dijo la posibilidad de subir un poco las opciones y la tarifa. El coche, no estaba bien limpiado, faltaba delicadeza a la hora de los detalles, sitios sin aspirar, el salpicadero ( embellecedor de la zona frontal radio etc) con marcas de trapo sucio. Cristales pequeños limpios con trapo sucio tambien. Las escobillas del coche ya que estos dias a llovido en malaga, sin cambiar y casi desgastados por lo cual avia ratos que el cristal no se veia nada. Agua de las escobillas sin llenar. Y las ruedas me patinaban..... cuidado con eso. Un poco mas de dedicacion para el coche sea cual sea el precio y tamaño. Por lo demas bien.

Respuesta de Malagacar.com

Buenas tardes Raquel,
 
Muchas gracias por sus palabras. El servicio al cliente es nuestra máxima y es por ello que miraremos quien se encargó de preparar su vehículo (tenemos un registro de limpieza y preparación de vehículos) para que no vuelva a ocurrir pues como usted dice nos da igual que el coche sea de gama baja, media o de lujo pues todos nuestros clientes deben y son tratados de la misma manera.
Saludos,
J. Alberto Anglada
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Puntuación: (3 de 5)

Dirección: Av. del Comandante García Morato, 34, 29004 Málaga.
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